Автор: System

Системой ЖКХ-РЕГИОН заинтересовались в Курске

Первую городскую управляющую компанию посетила делегация из Курска. Представители крупной управляющей компании «Аврора Плюс» имеют в управлении около 300 тысяч квадратных метров и список домов растет.

Орловская технология автоматизированного контроля позволит связать жилой фонд в единую систему и повысить качество оказываемых услуг. Знакомство курской управляющей компании с системой ЖКХ-РЕГИОН состоялось в 2017 году, но тогда «Аврора Плюс» взяла время на раздумье.

По прошествии времени, представители компании захотели узнать о ЖКХ-РЕГИОНЕ больше. Для того, чтобы увидеть ее в работе, они отправились в Липецк, где УК «Октябрьская» успешно применяет систему с 2017 года. Представители курской компании познакомились с работой программного обеспечения, которое позволяет отслеживать выполнение заявок жителей, осуществлять мониторинг технического состояния домов, автоматизировать документооборот. Система практически полностью избавлена от «ручного» контроля и, соответственно, ошибок.

Представители «Авроры Плюс» рассказали, что орловской системой управления они вновь заинтересовались не случайно. За прошедшее время вырос жилой фонд и обслуживать его с помощью традиционных инструментов – бумажной отчетности и звонков мастерам, стало сложно. Им нужна программа, которая позволила бы контролировать состояние многоквартирных домов в режиме реального времени.

— Наша основная цель в этой поездке – посмотреть, как работает программа. Потому что мы активно развиваемся, стараемся повышать количество услуг для жителей. И нам нужна надежная основа для того, чтобы работать лучше. Первая городская, имея такие большие объемы, справляется с этим. Это для нас хороший показатель эффективности, — рассказал директор УК «Автора Плюс» Андрей Конорев.

Он заметил, что в Курске таких примеров автоматизации и контроля в ЖКХ нет. Большие компании в регионе есть, однако у них самих имеется огромное количество недоработок.

В поисках лучшего дома

Организации Первой городской управляющей компании  в эти дни вовсю проводят подготовку к конкурсу «Мой двор. Мой район. Мой город». Главные критерии оценки — чистота и порядок в подъезде, ухоженность придомовой территории, креативный подход к разбивке цветников,  качество окашивания газонов, побелка бордюров и деревьев, состояние штакетника и игрового оборудования. Объезды территории начнутся уже в июле, итоги будут подведены накануне Дня города в торжественной атмосфере.

 

А сейчас председатели советов собственников совместно с управляющими компаниями устраняют всё, что может нарушить картину дворового благоустройства. В некоторых дворах начался ремонт асфальтового покрытия, немного испортив общий вид. Но жители не расстраиваются, в будущем, когда ремонт завершится, новый асфальт во дворе придаст лоск всему, что уже сделано. Председатель конкурсной комиссии, заместитель директора Первой городской управляющей компании Валентин Бочаров:

— Конкурс проводится уже в восьмой раз, и в этом году остались традиционные номинации «Лучший дом», «Лучший подъезд», «Лучшая дворовая территория», и еще одна номинация на лучшую презентацию появилась в прошлом году.  Заявку на конкурс можно подать в своей управляющей компании или по электронной почте konkurs@pguk.ru . В этом году впервые в преддверии подведения итогов конкурса «Мой дом.  Мой двор. Мой город», 19-20 июля, будет проведен отдельный смотр-конкурс для хаусмастеров. На конкретном объекте – многоквартирном доме – команды хаусмастеров покажут свой профессионализм. Конкурс будет открытый, собственников мы обязательно оповестим, можно будет приехать и посмотреть.

Многие соседи за время проведения конкурса сплотились в настоящие дворовые команды, так как участвуют в соревновании на лучший дом не первый год. Но они не собираются останавливаться на достигнутом, наоборот, с каждым годом благоустройство в таких дворах становится все более креативным и современным.  Редакция «Коммуналки» желает всем участникам конкурса получить массу положительных эмоций от  совместных усилий по преображению вашего двора. Ведь самая главная победа – это двор, в котором приятно проводить время.

Коммуналка о контролерах, хаусмастерах и летних видах работ

Качество имеет значение

Как осуществляется контроль качества выполненных работ, какими силами, с помощью какого оборудования? Ответы на эти вопросы корреспондент «Коммуналки» узнавала и у тех, кто контролирует, и у тех, кого контролируют.

Мы беседуем в большом дворе домов №41, №45, №47 по улице Планерной. Здесь как раз идут сезонные работы: окос травы, уборка придомовой территории.

Специалист по контролю качества Александр Немков подходит к дворнику, выясняет, нет ли проблем, нужна ли помощь. Дворник Татьяна Агошкова работает в этом дворе второй год, живет по соседству. В ее ведении уборка 15 подъездов и значительной части придомовой территории. — Работа мне нравится, с жителями отношения хорошие, — рассказывает Татьяна.

– С полшестого утра, пока жители еще не проснулись и еще не жарко, выхожу на работу. Рада, что траву покосили, стало намного легче убирать двор: все бумажки видны, собрал и пошел. Тем временем к одному из подъездов подъезжает машина аварийно-ремонтной службы Первой городской управляющей компании. Александр Немков ремонтников уже ждет: на его планшете видна аварийная заявка. В течение часа проблема – засор канализации в подвале – устранена. Специалисты «аварийки» Виталий Жеронкин и Александр Матюхин поясняют: — По заявке из квартиры 17 прочистили стояк. Даем гарантию, что минимум в течение месяца там проблем не будет. Сейчас основной вал аварийных заявок – это подвалы и стояки, которые засоряются. Бывают и залития, но летом их меньше, чем в зимний сезон. А самый пик засоров придется на конец лета – начало осени, когда люди будут готовить соленья-варенья и сбрасывать отходы в канализацию. К сожалению, так бывает каждый год. Александр Немков проверяет качество выполнения аварийной заявки: все отлично. Нарекания, если они бывают, пока в основном связаны со сроками выполнения работ. Контролер может и сам подать заявку через свой планшет, если выявит аварийную ситуацию при осмотре, скажем, подвала.

На планшет же в целях дополнительного контроля делаются фотографии результата выполненных работ. К большому дому по Планерной, 41 подъезжает машина хаусмастера. Из нее выходят несколько мастеров, в подвале дома они устанавливают специальный пресс. — На этом доме мы сейчас проводим опрессовку теплового оборудования согласно графику, — поясняет Олег Степашин, мастер по Заводскому району ООО «Хаусмастер». – Задвижки, запорная арматура, внутренние сети. Основная проблема – изношенность систем отопления. Это значит – нужно особенно бережное отношение и профессиональный подход.

А в целом наша служба отвечает за техническое состояние дома. На первом плане – работы первой необходимости. Это устранение течей, засоров канализации, мелкий ремонт по дому, фасаду и лестничной клетке. Работаем в основном по заявкам в диспетчерскую службу 510-510, мы их сразу же видим на планшете хаусмастера. После выполнения заявки качество обязательно проверит контролер. Для того чтобы цепочка «заявка от жителя – выполнение ее хаусмастером – контроль» работала оперативно, в Первой городской управляющей компании разработано специальное программное обеспечение. Система действует второй месяц, но уже показала себя достаточно надежной и удобной. — Новый проект по совершенствованию организации обслуживания жилого фонда запущен в Первой городской управляющей компании с апреля этого года, — рассказывает Олег Кошевой, начальник отдела приемки работ ООО ЭКЦ «Стройэксперт».

– Основная задача – посредством информационных технологий усилить контроль качества выполнения работ на обслуживаемом фонде. Наше программное обеспечение позволяет планировать работы, заказывать для них необходимый материал, добавлять работы в план исполнителям и контролировать качество. В штат отдела приемки работ входят 25 специалистов по контролю качества. В среднем на каждого приходится по 30 МКД. Большая часть этих людей работала ранее в организациях группы Первой городской управляющей компании мастерами, инженерами, руководителями ЖЭУ. Все прошли двухмесячные курсы повышения квалификации на базе аграрного университета и сдали экзамены. Сегодня у каждого из них есть персональный планшет с актуальным перечнем работ, а также оборудование для проведения осмотров.

Если работы подрядчиком не выполнены или выполнены некачественно, контролер подтверждает это фотографией с планшета. Для подрядчика это означает, что работы не будут оплачены. Не секрет, что приписки были больной проблемой для ЖКХ еще со времен ЖЭКов. И вот с помощью компьютерной техники найдено достаточно эффективное решение, как обеспечить выполнение заявок. — Мы однозначно ориентируемся на нужды жителей каждого дома, — говорит Олег Кошевой. – Но не всегда жители могут профессионально оценить качество выполнения работ. Для этого мы и подготовили, аттестовали специалистов. А с жителями плотно поддерживаем связь, любые жалобы готовы рассмотреть объективно. Что изменилось для жителей МКД? Фактически ничего. Со своими заявками они также обращаются на телефон Единой диспетчерской службы 510-510.

В электронном виде эти заявки поступают хаусмастеру, в клининговую компанию или в аварийно-ремонтную службу. Задача контролера – следить за тем, чтобы эти заявки исполнялись своевременно и качественно. — За время работы нашей службы определенные итоги уже есть, — говорит Олег Кошевой. – В частности, на жилом фонде высветились многие проблемы, связанные именно с исполнением работ. Но когда есть контроль, когда исполнитель знает, что качество работ за ним будет обязательно проверено, вероятность недобросовестного исполнения заявок сводится практически к минимуму. А это значит — средства, поступающие от жителей на техническое обслуживание и содержание жилья, расходуются более рационально.

«Коммуналка» о конкурсе благоустройства

Реновация, капремонт и «Умный город»

«Ё-жилье» о межрегиональном сотрудничестве

Любовь к Отечеству начинается с родного двора

— Валентин Дмитриевич, конкурс «Мой дом, мой двор, мой город» Первая городская управляющая компания проводит уже восьмой год. За это время он менял форму, название, появлялись новые номинации…  Без преувеличения, в ЖКХ нашего города этот конкурс – заметное событие. Скажите, как вообще возникла идея такого соревнования?

— Сам конкурс начинался еще в 2007 году, когда мэром города Орла был нынешний генеральный директор Первой городской управляющей компании Александр Александрович Касьянов. Тогда впервые мы проводили этот конкурс на уровне города, по районам. Первый опыт удался, это прижилось, и уже позже, когда Александр Александрович возглавил группу компаний Первой городской, опыт проведения конкурса был предложен нашим управляющим компаниям.

Надо сказать, что активные собственники были во все времена. Мы просто этих людей заметили, стали поддерживать, поощрять, и это превратилось в традицию. Отрадно, что буквально в последние годы участие в подготовке к конкурсу стали принимать дети, внуки наших активистов. В прошлом году мы впервые их награждали наряду со взрослыми. И в этом году дети, подростки станут полноправными участниками торжественного финала конкурса.

Это важно, ведь дети, которые своими руками наводят порядок во дворе, сажают цветы, поливают саженцы, уже никогда не будут плохо относиться к общему имуществу. Здесь сразу и трудовое, и экологическое, и патриотическое воспитание. Недаром в песне поется, что любовь к Отечеству начинается «с заветной скамьи у ворот». Это так есть и было, не нужно придумывать что-то новое.

— Вопрос об эстетике наших дворов. На вкус и цвет товарищей нет, как говорится. Кому- то не нравятся клумбы из шин, а кто-то сравнивает орловские дворы с московскими не в пользу наших. Скажите, эстетика оформления придомовых территорий как-то меняется со временем или нет?

— Конечно, меняется. За эти годы, во-первых, управляющие компании при активной поддержке собственников, при поддержке городской власти и депутатов значительно улучшили благоустройство многих дворов. Ведь если какой-то двор выставляется на конкурс, то обязательно делается комплексное благоустройство: где-то нужно поправить входные группы, где-то покрасить цоколь…  Если непредвзято посмотреть, то орловские дворы похорошели: появились скамейки, игровые площадки, больше цветов.

Во-вторых, и сами люди ищут и узнают новое. Те же цветники во дворах становятся более современными,  интересными. Люди занимаются ландшафтным дизайном, выращивают новые разновидности растений, устраивают альпийские горки. Конечно, мы не Москва, нам еще далеко до столицы, где дворы благоустраиваются за счет городского бюджета и над этим работают профессиональные дизайнеры. Но тем не менее у нас есть дома, которые выглядят очень красиво и современно.

— По каким номинациям будет проводиться конкурс в этом году? Будет ли что-то новое?

— Остались традиционные номинации «Лучший дом», «Лучший подъезд», «Лучшая дворовая территория», и еще одна номинация на лучшую презентацию появилась в прошлом году. Участники конкурса очень хорошо откликнулись на это новшество. В подготовке презентации своего дома, двора или подъезда обычно принимают участие все от мала до велика. В прошлом году были интересные видеоролики, красивые подборки фотографий, анимация. Пройдет время, а эти фильмы, фотографии останутся. Новые поколения жильцов смогут посмотреть, каким был дом, как он становился краше, как жили в нем люди.

— Но эти презентации, скорее всего, создает младшее поколение собственников квартир?

— Сегодня уже многие люди старшего поколения владеют компьютером. Для таких собственников совместно с орловским отделением Союза пенсионеров России проводим обучение компьютерной грамотности, многие представители нашего жилищного актива прошли эти курсы. Они сами очень охотно делают фотографии, создают такие презентации. Но молодежь, конечно, помогает.

— С апреля этого года в группе Первой городской управляющей компании начала работать новая структура – служба хаусмастеров. Такой мастер дома – именно тот специалист, который должен заботиться о надлежащем его состоянии. Примут ли участие в конкурсе эти специалисты?

— Служба новая, работает только второй месяц. Не все жители пока еще активно работают с ними, но, убежден, что со временем хаусмастера станут самыми ближайшими помощниками собственников. И уже в этом году впервые в преддверии подведения итогов конкурса «Мой дом, мой двор, мой город», 19-20 июля, будет проведен отдельный смотр-конкурс для хаусмастеров. На конкретном объекте – многоквартирном доме – команды хаусмастеров покажут свой профессионализм. Конкурс будет открытый, собственников мы обязательно оповестим, можно будет приехать и посмотреть.

— По каким критериям будут отбираться победители? Кто входит в состав комиссии?

— В состав комиссии вошли профессионалы, те люди, которые проработали в ЖКХ не один год. Ну, например, Александр Николаевич Гудков – человек, который полжизни отдал системе ЖКХ, возглавляет одну из крупнейших наших управляющих компаний. Огромным опытом работы в ЖКХ обладает Николай Михайлович Соломатин, его хорошо знают собственники, доверяют ему. В комиссию вошли руководители управляющих и сервисных компаний, те, кто непосредственно занимается ремонтами, благоустройством. Состав профессиональный.

И, конечно, комиссия будет выбирать победителей по четким критериям, по каждому критерию – определенное количество баллов. Бывают моменты, когда мы присваиваем два первых или два вторых места, так как это объективно.

Итоги конкурса торжественно подводим накануне Дня города, делаем это на солидной площадке – в Конгресс-холле «ГРИННа». У нас бывает много гостей, руководители города и области. Это красиво, торжественно, и люди видят, что они делают доброе дело. Конечно, есть те, кто считает, что его задача – критиковать, находить просчеты, не без этого.  Наша задача – прислушиваться к людям и лучше работать. Совместными усилиями с жилищным активом, с представителями власти, с Фондом капитального ремонта, депутатами мы будем стараться, чтобы каждый житель нашего города мог говорить с радостью, что Орел — это город, в котором хочется жить.

Системой управления ЖКХ-РЕГИОН заинтересовались в Вологде

29 мая  Первую городскую посетила делегация из Вологды. Представители  управляющих компаний познакомились с системой  ЖКХ-РЕГИОН и уверены:  орловская разработка лучше аналогов, которые они видели раньше.

Гости Первой городской – представители крупного холдинга, состоящего из нескольких РСО. Управлением МКД они занимаются с 2008 года. В жилом фонде компании более 1 млн кв. м – 200 домов. Это не только новостройки, но и дома, которым 15-20 лет. Делегатов познакомили с работой ЖКХ–Центров «Единое окно», Единой диспетчерской и Центральной диспетчерской служб.

— То, что мы увидели, находится на уровне фантастики. Я могу это утверждать, так как мы познакомились с разными разработками систем управления в ближайших регионах, в том числе и в Москве. Преимущества этой программы — отлаженная обратная связь с абонентами и работа с дебиторами, что для нас особенно важно. И, конечно, полная автоматизация управления, — сообщил корреспонденту «Коммуналки» директор РСО-2 Сергей Бавыкин.

Вологда не единственный регион, где обратили внимание на ЖКХ-РЕГИОН. Руководитель региональных проектов Первой городской Борис Кичкин рассказал, что среди возможных партнеров Саранск, Курск и Крым.  График командировок в другие города расписан на месяц вперед.

Он также сообщил, что система ЖКХ-РЕГИОН успешно работает в Орловской и Курской областях. В 2017 году к системе подключилась УК «Октябрьская» из Липецка, которая поэтапно внедряет у себя автоматизированное управление и, по словам Бориса Кичкина, добилась хороших результатов.

В ближайшее время ЖКХ-РЕГИОН дополнится еще одним блоком управления – для автоматизации контроля коммунальных сетей. Эта инновация пригодится универсальным управляющим организациям, которые помимо управления занимаются поставками коммунальных ресурсов.

Новый лифт тоже может быть опасен