Автор: System

Ё-жилье: о капитальном ремонте и мусора на улицах

Коммуналка онлайн: «Некомфортная городская среда»

Карта на здоровье

Мы давно привыкли, что пластиковые карты частенько позволяют расплачиваться с выгодой. Но то, что приятные бонусы в виде скидок можно получать, просто оплачивая услуги ЖКХ, для многих еще в новинку. Но только не владельцев карт абонента ЖКХ-Центра Первой городской управляющей компании. Они уже несколько месяцев с помощью этой карты с выгодой покупают лекарства в муниципальных аптеках Орла. А в сентябре скидки для них будут предоставляться и в сети аптек «Мелодия здоровья».

Первая городская изначально не делала тайны из того, что постепенно количество точек, где можно получить скидку по карте абонента, будет только расти. И вот недавно, в связи с расширением программы лояльности клиентов, было увеличено число аптек, которые подключаются к программе скидок по картам абонента ЖКХ. Теперь скидку можно получать не только в муниципальных аптеках, но и в аптеках сети «Мелодия здоровья».

Скидка (5 процентов на весь ассортимент аптеки) технически будет проводиться по внутреннему штрих-коду. От покупателя требуется только показать фармацевту карту абонента, – рассказали «ОВ» в пресс-службе Первой городской.

И напомнили: если вы еще не получили карту абонента ЖКХ-Центра, это значит, что в определенные дни сотрудники компании не застали вас дома и ваша карта ждет вас в ЖКХ-Центре. С начала года карты вручаются лично в руки каждому абоненту.

– Получить ее кому-либо вместо вас нельзя, – обращает внимание пресс-служба. – Карта абонента ЖКХ-Центра «Единое окно» – это новый способ оплачивать коммунальные услуги без квитанции. Это обычная пластиковая карта, на лицевой стороне которой указаны адрес и лицевой счет. На обратной стороне – штрих-код, в котором содержится информация о получателе платежа. Это не платежная карта, на нее не нужно класть деньги. По сути, эта карта нужна только для того, чтобы оператор на почте или в банке нашел вас в системе и принял платеж за ЖКУ. Пользоваться картой очень просто. Штрих-код на обратной стороне карты – это то же самое, что и штрих-код на квитанции. Так же, как и с квитанциями, вы подносите его к считывающему устройству, и на экране появляется вся информация. Также можно обратиться к оператору банка или почты для того, чтобы он принял оплату за ЖКУ с помощью карты.

Где эти аптеки?

Аптеки «Мелодия здоровья», где можно получить скидки по карте абонента ЖКХ, находятся в Орле по адресам: ул. Бурова, 34, Матвеева, 9А, Фомина, 5, ТЦ «Линия» на ул. Михалицына и на Карачевском шоссе, ул. Привокзальная, 6, ТЦ «Водолей» и бульвар Победы, 5.

Управляющие компании к отопительному сезону готовы

В понедельник на рабочем совещании у генерального директора Первой городской управляющей компании Александра Касьянова руководители управляющих компаний группы отчитались о готовности обслуживаемого жилого фонда к отопительному сезону.

По-летнему теплое «бабье лето» подходит к концу. По прогнозам, в Орловской области ожидается похолодание, столбик термометра может опуститься ниже среднесуточной температуры +8⁰, а значит, отопительный сезон может стартовать уже в ближайшие дни.

К сожалению, не обошлось без сложностей. На ряде адресов в Железнодорожном районе и на котельных в Заводском ресурсоснабжающие организации еще не завершили ремонтные работы. Вызывают опасение и затянувшиеся до настоящего времени работы на системах отопления ряда многоквартирных домов по региональной программе капитального ремонта. Так, по информации исполнительного директора УК Советского района Натальи Мазуркевич, завершение работ по капремонту отопления в доме по ул. Октябрьской, 45 назначено на 15 октября. Также в октябре строители планируют завершить работы на доме по ул. Горького,41. Технически невозможен пока пуск тепла и на доме по Гуртьева,5, где в ходе работ по капремонту срезаны радиаторы и стояки отопления. Хуже того, работы на этом доме в настоящее время не ведутся.

Что же касается готовности управляющих компаний, то, по информации руководителей компаний Первой городской, во всех районах города подготовка жилого фонда к отопительному сезону успешно завершена. Системы отопления внутридомовых сетей в многоэтажках Орла своевременно прошли промывку, опрессовку. За весенне-летний сезон работники управляющих и сервисных организаций произвели замену более 4000 единиц запорной арматуры, восстановили теплоизоляцию на 5000 погонных метров трубопроводов, отремонтировано более 2000 погонных метров межпанельных швов и более 22 000 кв. метров кровли.

— Для пуска тепла у нас все есть, управляющие компании к отопительному сезону готовы, — подвел итог обсуждения вопроса Александр КАСЬЯНОВ. – Понятно, что сам процесс пуска тепла в соответствии с графиком займет не один день. Поэтому время на завершение работ на теплотрассах, котельных и работ по капитальному ремонту еще есть.

Абоненты Личного кабинета могут контролировать свой спецсчет

Жильцы многоквартирных домов (МКД), обслуживаемых организациями Первой городской управляющей компании, могут теперь в режиме он-лайн отслеживать суммы накоплений на капремонт на специальных счетах, открытых на управляющие компании.

В Личном кабинете абонента услуг ЖКХ на сайте www.kom—online.ru открыт новый раздел «Взносы на капремонт». В зависимости от выбранного в МКД способа накопления, собственники квартир увидят здесь различную информацию. Жильцы тех МКД, где проведены общие собрания и выбран способ накопления взносов на специальном счете в управляющей компании, увидят полные сведения о номере спецсчета, начислениях, израсходованных средствах на работы по капитальному ремонту и сумму остатка на счете, а также сумму задолженности по взносам и даже номера квартир-должников(скриншот3).

Жители домов, которые уже перешли на спецсчет в управляющей компании, но пока ожидают поступления средств из Регионального Фонда капремонта, увидят сообщение с номером спецсчета и сведения о том, с какого времени можно ждать поступления средств из Фонда на спецсчет. После этого они также смогут отслеживать наличие и расходование средств капремонта (скриншот4).

Жители тех МКД, который выбрали способ накопления в «общем котле» или на специальных счетах Регионального Фонда, увидят только сообщения об этом (скриншоты 1 и 2), так как вся детальная информация о состоянии данных счетов хранится не в управляющих компаниях, а в Региональном Фонде капремонта. Общую сумму накоплений на капитальный ремонт по своему дому, предоставленную Фондом капремонта, собственники могут узнать на федеральном сайте Реформа ЖКХ, набрав в поиске адрес своего дома (www.reformagkh.ru).

Дополнительная информация — об открытии спецсчета, отвечает руководитель ООО «Эксперт-Право» Евгений Сапрыкин:

— В чем преимущества открытия спецсчета на управляющую организацию?

— Главное преимущество — возможность использовать средства капремонта раньше, чем определено региональной программой. В региональной программе указаны предельно дальние сроки: через 10,15, даже 20 лет. А большинство домов уже сегодня остро нуждаются в проведении работ капитального характера. Поэтому людям, конечно, есть смысл открывать специальный счет и выбирать владельцем спецсчета управляющую организацию.

Таким путем собственники получают возможность влияния и на управляющую организацию (так как все решения о проведении работ принимаются общим собранием собственников), и на подрядчиков.

Кроме того, управляющая компания постоянно проводит технические осмотры и выявляет признаки износа более 70-75%. Соответственно, хорошо владеет ситуацией о техническом состоянии дома, какие именно работы нужно проводить в первую очередь, и вносит предложения собственникам.

Когда специальный счет находится вашей управляющей компании, процедура формирования фонда более прозрачна и открыта: вы видите, сколько средств собрано и на общем собрании решаете, куда и когда их потратить.

— А насколько защищены эти средства? И что будет, если жильцы решат сменить управляющую компанию или она обанкротится?

— Средства на спецсчете строго целевого назначения. Они находятся в одном из уполномоченных банков (его также выбирают на общем собрании собственники квартир). Расходовать эти средства на конкретные работы можно только по решению общего собрания собственников. Что касается банкротства или смены управляющей компании, то спецсчет надежно защищен законом, финансовое положение управляющей организации никак на него не влияет, он неприкосновенен. При смене УК меняется владелец счета.

 

Первая городская управляющая компания получила высокие рейтинги фонда ЖКХ

Фонд содействия реформированию ЖКХ оценил качество управления многоквартирными домами в регионах. В числе самых прозрачных, стабильных и эффективных оказались компании сразу трех субъектов  ЦФО:  УК Брянской, Калужской и Курской областей вошли в первую десятку национального рейтинга. Орловская область оказалась лишь на 58 месте, но зато количество УК с наивысшими рейтингами у нас оказалось значительным. Большинство из этих компаний принадлежат к группе Первой городской УК.

Впервые специалисты Фонда оценили качество управления многоэтажками в 2011 году. С тех пор регулярные отчеты компаний на официальном сайте «Реформа ЖКХ» (www.reformagkh.ru) стали основой для ежегодных исследований. Управляющие компании каждого региона оценивались по 100-балльной шкале. Исходили из нескольких критериев: масштаб и прозрачность деятельности организаций, их финансовая устойчивость, эффективность и репутация среди населения.  Когда баллы были подсчитаны, региону присуждалось определенное количество звезд, наподобие отелей и гостиниц — от 1 до 5. Впрочем, безупречные «5-звездные» УК — редкость, это в основном те, что обслуживают новостройки. На практике высоким считается рейтинг «4 звезды».

Самым низким качеством управления отличились Костромская (73-е место), Тамбовская (74-е) и Ярославская (78-е) области. Орловская область показала в целом  средние рейтинги и оказалась на 58-м месте. Однако, как отметили эксперты, в Орле максимальное количество компаний получили высокий рейтинг «4 звезды». Практически все эти компании принадлежат к группе Первой городской управляющей компании.

Комментирует  директор региональных проектов Первой городской управляющей компании Борис Кичкин:

 

— Рейтинг «4 звезды» получили 22 из 24 управляющих компаний группы, по двум небольшим УК Северного района рейтинг составил «3 звезды». Причем, их показатели снижены в силу экономической составляющей: УК обслуживают по 2-3 многоквартирных дома, в которых поступление средств от жильцов в качестве квартплаты намного ниже, чем объемы средств, требующихся для обслуживания данного жилого фонда. Кстати, рейтинг любой управляющей компании и составляющие этого рейтинга можно посмотреть на сайте «Реформа ЖКХ».

 

СПРАВОЧНО: Первая городская управляющая компания — одна из крупнейших организаций коммунального комплекса Орла. Сфера деятельности — управление многоквартирными домами, эксплуатация и ремонт систем инженерной инфраструктуры. На рынке коммунальных услуг работает с 2007 года. Базовая структура Орловского филиала СРО НП «Национальный жилищный конгресс». В состав группы входят управляющие компании, подрядные и сервисные организации, специализированные предприятия по обслуживанию лифтов, инженерного оборудования, диспетчеризации. В обслуживании  более 1000 многоквартирных домов во всех районах города Орла.

Наши профили в соцсетях:  www.facebook.com/1gorodskayaUK ;  https://ok.ru/pgukorel .

Карта абонента ЖКХ -центра

С 20 января ЖКХ-ЦЕНТР «Единое окно» начинает раздачу карт абонентов жителям, чьи дома находятся в управлении Первой городской управляющей компании. Сотрудники ЖКХ-ЦЕНТРА — их вы узнаете по специальному бейджику — будут вручать карты лично в руки каждому абоненту. Список домов с датами вручения карт опубликован на сайте kom-online.ru. Если вас в момент раздачи карт не будет дома, то свою карту вы можете забрать в ближайшем ЖКХ-ЦЕНТРЕ. Что такое карта абонента ЖКХ-Центра? Это пластиковая карта, похожая на банковскую. С её помощью можно оплатить жилищно-коммунальные услуги ( ЖКУ) – с терминалов оплаты Сбербанка, у оператора Сбербанка или почтового отделения.

Карта абонента ЖКХ-центра содержит информацию о лицевом счёте плательщика и идентификатор, который привязан к электронному реестру начисленных вам платежей за жилищную и коммунальные услуги: электроснабжение, отопление, горячую и холодную воду. На лицевой стороне карты указан ваш адрес и лицевой счет. На обратной стороне размещен штрих-код, в котором содержится информация о виде жилищно-коммунальных услуг и получателе платежа. Теперь, чтобы оплатить ЖКУ, клиентам Первой городской управляющей компании не нужно будет носить с собой ворох бумажных квитанций. Достаточно иметь в своем кошельке пластиковую карту абонента ЖКХ-Центра. Отсканировав штрих-код с этой карты, вы всегда сможете узнать информацию о своих начислениях. В ЖКХ-Центрах будут установлены дополнительные информационные экраны со сканерами для того, чтобы обеспечить свободный доступ к этой информации. Платежный документ в электронном виде можно увидеть в личном кабинете абонента на сайте www.kom-online.ru

Генеральный директор Первой городской управляющей компании Александр Касьянов: — Чтобы соответствовать современным требованиям, мы запускаем программу «Карта абонента ЖКХ–Центра». Она содержит в себе все необходимые данные, что намного упростит процедуру оплаты. Так как платежный документ станет электронным, уже заключены договоры со всеми пунктами приема платежей, такими как Почта России и банки. Партнером этого проекта выступил Сбербанк. Со временем мы планируем расширить взаимоотношения с теми, кто принимает платежи населения

Сервисы ЖКХ стали доступны для пенсионеров

27 февраля завершились курсы компьютерной грамотности для пенсионеров. В рамках мероприятия специалисты Первой городской помогали абонентам осваивать современные электронные сервисы ЖКХ. Организатором курсов компьютерной грамотности для пожилых людей выступило региональное отделение Союза пенсионеров России. В этом году, как сообщила заместитель председателя СПР Ольга Пастух, в список заданий для учеников по распоряжению Правительства РФ включена работа не только в стандартных программах и сети интернет, но и государственных информационных ресурсах. В том числе и в сфере ЖКХ. Ознакомить пенсионеров с преимуществами современных коммунальных сервисов организаторы курсов пригласили специалистов Первой городской управляющей компании. — Мы давно ведем проект компьютерной грамотности, — говорит председатель регионального отделения Союза пенсионеров России Иван Мосякин, — и сегодня пенсионеры столкнулись с проблемами в сфере ЖКХ, она постепенно уходит в информационное пространство, поэтому становится непонятнее. Наша задача – помочь пожилым людям это освоить. Во время краткой лекции специалисты ПГУК познакомили учеников компьютерных курсов с сайтом kom–online.ru, рассказали о том, как работает электронный сервис «Личный кабинет». Пенсионеров познакомили и с новинкой Первой городской – картой абонента ЖКХ-Центра. Ученики курсов заверили специалистов, что теперь сами без труда сформируют квитанцию и проследят за начислениями за ресурсы. Генеральный директор Первой городской Александр Касьянов: — Сегодня мы понимаем, что без современных технологий не прожить. Те знания, которые вы получили, вы сможете использовать для того, чтобы посмотреть, что же происходит в вашем доме, какую плату начислили за воду или свет. И сделаете это дома. Ведь пользоваться нашими сервисами легко, и ваших знаний для этого вполне достаточно.

Орловское решение для регионов

На прошедшей неделе Первая городская (г.Орел) принимала у себя делегации из соседних регионов. Инновационной системой управления «ЖКХ–Регион» заинтересовались в Липецке и Железногорске. Орловцы активно делились опытом и получили положительные отзывы коллег.

15 февраля Первую городскую компанию впервые посетили представители управляющих компаний из Липецка. В рамках презентации системы «ЖКХ–Регион» делегация в сопровождении директора региональных проектов ПГУК Бориса Кичкина  познакомилась с работой Центральной диспетчерской службы и ЖКХ-Центра «Единое окно». В завершающем пункте программы липчанам показали  последнюю разработку – карту абонента ЖКХ-Центра.

Директор УК «Университетская» Юрий Костин таким новшеством был приятно удивлен. По его словам, такое перспективное решение упростит работу компаний ЖКХ в будущем. «На карандаш» взяты и другие нововведения.

— Мы все работаем по одним и тем законам и в одной стране. Но есть нюансы.  Такие встречи необходимы для того, чтобы  обмениваться опытом, делиться новинками. Здесь мы увидели много интересных решений, которые уже реализованы и работают. Я думаю, что, пообщавшись с нашими коллегами, мы примем это на вооружение. В частности, у Первой городской отличное решение по централизованному управлению службами, объединенной платежной карте. Мне очень понравилось то, что компания уходит от бумажного носителя. Это перспектива, за электронной оплатой будущее. Пройдет немного времени, быть может, год-два, и вся страна пойдет по вашему пути.

Юрий Алексеевич утверждает, что подобные нововведения им близки. В управлении  УК «Университетская» находится новый микрорайон. Это современный жилой комплекс, который строился по новым энергосберегающим технологиям, поэтому многие проблемы уже решены и компания настроена на движение вперед.

По достоинству оценил все преимущества «ЖКХ–Региона» и  технический директор УК «Комфорт» Андрей Мельничук.

— Мы увидели много всего интересного.  Особенно объединение всех сервисных структур в одном месте – это уникальный опыт Первой городской управляющей компании. Для нас он очень показателен в том смысле, что все сервисы работают параллельно, оперативно обмениваются данными и быстро реагируют на появляющиеся заявки, — заметил Мельничук.

В отличие от своих коллег УК «Комфорт» работает с жилфондом с порядочным износом – центром города Липецка, который требует постоянного контроля и модернизации. Как отмечает Мельничук, опыт создания ЕДС был бы весьма полезен.

 — На данный момент наша управляющая компания также работает с огромным объемом информации, однако она разрознена по организациям и многое находится на ручном управлении. Пока нам приходится «искать цифры на портянках», — говорит он.

А вот делегация из Железногорска в Орле не впервые. Ровно год назад они познакомились с информационной системой и теперь, видимо, настроены на плодотворное сотрудничество.

Первая в Черноземье платежная карта ЖКХ вызвала живой интерес железногорцев. Они признают, что такой сервис в их жилфонде будет пользоваться популярностью у тех, кто в своей квартире не живет и оплата счетов вызывает значительные неудобства. Дистанционная оплата для таких абонентов, которых насчитывается немало, отличный выход.

Вручены призы победителям новогодней акции

16 января Первая городская управляющая компания подвела итоги акции «Зайди в личный кабинет – сможешь выиграть планшет» и вручила подарки тройке победителей.

Напомним, розыгрыш призов состоялся в эфире передачи «Коммуналка он-лайн» телекомпании ГТРК «Орел»10 января (запись эфира есть на сайте «Орловское информбюро» или на канале Первой городской в www.youtube.com). Коллектив призеров оказался сугубо женским и, быть может, поэтому торжественное поздравление прошло в теплой, праздничной атмосфере.

По традиции чествование победителей начал генеральный директор Первой городской управляющей компании Александр Касьянов. Он поблагодарил призеров за участие и поддержку и рассказал об особом значении этого конкурса для компании. «Сегодня мы подводим итоги нашего новогоднего конкурса «Зайди в личный кабинет – сможешь выиграть планшет».

Вот эта возможность выиграть планшет у нас сегодня и реализована. Ведь эту акцию поддержало такое количество жителей — более 800 человек! Особенно приятно, что 362 из них люди, которые только начинают пользоваться нашими электронными сервисами и осваивать новые возможности, которые они дают. Значит, впереди у нас долгое плодотворное сотрудничество», — сказал Александр Александрович.

Евгения Литенко признается, что выиграть приз в новогодней акции для нее большая неожиданность. Она вспоминает, как была поражена, когда представители компании, не дозвонившись до нее лично из-за смены номера телефона, все же сумели разыскать ее через родных и соседей, чтобы вручить приз – смартфон — законному владельцу. «Большое спасибо, что все же нашли меня! Под Новый год Первая городская управляющая компания сделала меня счастливой», — делится Евгения. К числу пользователей-новичков себя причисляет и Елена Карпова. Для нее выигранный смартфон стал и подарком на день рождения, который она отметит 17 января. «Я хотела попытать удачу – ни разу в жизни ничего не выигрывала. И тут вдруг такой подарок! Я очень рада», — делится Елена.

А вот обладательница главного приза – планшета – Наталия Кудрявцева оказалась опытным пользователем сервиса «Личный кабинет». Зарегистрировалась она давно и, как сама признается, активно пользуется всеми возможностями, которые он дает – от печати квитанций до просмотра должников по дому. А вот победителем, по воле лототрона, она, как и другие призеры акции, стала впервые. «Для меня это настоящая новогодняя сказка. Я очень счастлива, потому что даже и не предполагала, что со мной может такое случиться.

Я желаю Первой городской компании и всем ее сотрудникам счастья, процветания и всего самого хорошего!» — говорит Наталия. Теперь, когда итоги конкурса известны, можно смело подводить черту под новогодними праздниками. Пусть ненадолго, но для своих абонентов Первая городская сделала их чуть длиннее.