Рубрика: Без рубрики
Первая городская управляющая компания подключает к работе с платными заявками жителей федеральную службу сервиса Gorserv
Первая городская управляющая компания подключает к работе с платными заявками жителей федеральную службу сервиса Gorserv
Федеральная служба сервиса Gorserv совместно с Первой городской управляющей компанией раскрывают подробности о новом проекте: Маркетплейсе бытовых услуг для жителей города Орла.
Первая городская управляющая компания – группа организаций коммунального комплекса, успешно работает в ЖКХ с 2007 года. Сфера деятельности – управление МКД, разработка цифровых решений для управления многоквартирными домами. Разработка специалистов компании — ERP-система «МКД-онлайн» создана на основе практического опыта работы организаций ЖКХ и успешно применяется для эффективного управления домами в Орловской, Курской, Калужской, Вологодской, Липецкой, Ленинградской, Воронежской областях и Республике Мордовия.
Компания не только постоянно улучшает ситуацию с обслуживанием общедомового имущества, но и стремится создать условия, при которых все бытовые проблемы житель может решить быстро, с высоким уровнем качества и с помощью удобных сервисов.
Совместный проект с Gorserv стартовал в феврале 2022 года в городе Орле. По телефону Единой диспетчерской службы 8-800-510-510-0 сотрудники начали принимать заявки на платные услуги из маркетплейса. В настоящее время для удобства жителей доступна онлайн форма подачи заявок на бытовые услуги — на сайте www.kom-online.ru (раздел «Маркетплейс бытовых услуг») или в Личном кабинете жителя, а также в его мобильной версии «МКД-онлайн».
«Партнерство с Gorserv позволило быстро запустить для жителей Орла более 500 видов бытовых услуг по фиксированным ценам и с гарантией качества. За время проекта индекс лояльности жителей (NPS) по бытовым услугам достиг 72%. Нам было важно, чтобы партнер соблюдал стандарты обслуживания жителей и держал качество на высоком уровне. Gorserv все условия выполнил, поэтому постепенно планируем расширять территорию сотрудничества», – прокомментировал партнерство Генеральный директор Первой городской управляющей компании Александр Касьянов.
С начала работы новый сервис уже принял заявки от более 550 жителей МКД города Орла. До 50% заявок жителей выполняются в течение 24 часов. Примерно половина всех обращений связана с вызовом сантехников, а еще четверть — с услугами по электрике.
Сервис обеспечивает приход исполнителя в точно назначенное время, контролирует процесс выполнения заявки. При этом процесс полностью прозрачен: жители получают чеки, а исполнители оплачивают налоги с полученных доходов.
«Gorserv предлагает решение под ключ без значительных вложений со стороны партнера. При этом все риски по предоставлению бытовых услуг, весь процесс подбора квалифицированных мастеров, работающих в статусе самозанятых, контроль выполнения заявок, кассовую дисциплину, гарантию и страхование от непредвиденного ущерба при выполнении мастером работ в размере 2 млн. руб. берет на себя Gorserv», —прокомментировал проект Андрей Яценко, управляющий компании Gorserv.
Сотрудники Первой городской вручили детям новогодние подарки
Сотрудники Первой городской вручили детям новогодние подарки
Каждый ребёнок верит в чудеса, Деда Мороза и ждёт исполнения своих желаний в Новогодние праздники.
28 и 29 декабря сотрудники Первой городской управляющей компании помогали Деду Морозу и Снегурочке исполнять новогодние детские мечты – участвовали в акции «Ёлка желаний»
Машинка с пультом управления, сертификаты на покупку книг, беспроводные наушники, игрушки-роботы, конструктор-лего, 3Д ручка, настольные игры, набор для повара и многое другое были вручены детям сотрудниками управляющей компании и добавили в новогоднюю суматоху сказочных событий. Например, Кирилл Ефремов, мечтавший о беспроводных наушниках очень любит петь, и слушать разную музыку, и теперь, благодаря новогоднему подарку, он может делать это в любое время. Дед Мороз и его помощники пожелали Кириллу хорошей учебы, веры в мечту и крепкого здоровья.
Благотворительная Всероссийская акция, запущенная три года назад Президентом РФ, помогает воплотить мечты в реальность. «Ёлка желаний» помогает исполнить заветные мечты детей и семей.
Руководитель Первой городской управляющей компании Александр Касьянов:
-«Ёлка желаний» стала замечательной традицией, её цель — подарить ощущение радости и чувство волшебства людям. Каждый год она объединяет тысячи неравнодушных граждан, готовых безвозмездно творить добрые дела и мы всегда рады быть в их числе и помогать семьям, в которых воспитываются дети с ограниченными возможностями здоровья.
Более 10 лет Первая городская управляющая компания помогает с покупкой новогодних подарков Орловскому Областному реабилитационному центру для детей и подростков с ограниченными возможностями.
Наталья САМОХИНА
Конкурс «Мой дом. Мой район. Мой город» стартовал в 10 –й раз!
«Первая городская управляющая компания» ежегодно проводит конкурс благоустройства среди домов, находящихся в управлении организации.
В этом году мероприятие, объединяющее активных жителей и управляющую компанию, которая старается привести в порядок дворы и дома, состоится в десятый раз. Цель конкурса — повышение заинтересованности жителей в сохранности общедомового имущества многоквартирных домов, поощрение бережного отношения к дому, подъезду, двору.
Конкурс традиционно проводится по четырем номинациям: «Лучший дом», «Лучший подъезд», «Лучшая дворовая территория». До 1 июля жители подают заявки на участие в конкурсе. В том числе сделать это можно и через Личный кабинет на сайте kom-online.ru. Затем комиссия, состоящая из специалистов по благоустройству и общественности, проводит серию выездных осмотров претендующих на победу домов, дворов, подъездов. Определяются победители конкурса.
Много лет подряд чествование активистов жилищного движения – победителей конкурса проходило в преддверии Дня города в торжественной обстановке в ТМК «Гринн». В прошлом году из-за эпидемиологической ситуации в городе, награждение впервые прошло непосредственно во дворах, стало более камерным. Несмотря на это, это летнее соревнование в благоустройстве не теряет своей популярности у горожан. Заявки на участие в конкурсе поступают ежедневно.
Александр Касьянов, руководитель «Первой городской управляющей компании»: «Управляющая компания прикладывает огромные усилия, что бы во дворе было чисто и комфортно. Задача конкурса благоустройства — дать жителям возможность стать „архитекторами“ пространства, с которого для них начинается город, это залог создания двора, где будет максимально уютно и приятно находиться».
Песня года: «Нам не страшен коронавирус, мы работники ЖКХ!»
Управляющие компании начали готовить жилфонд к новому отопительному сезону
Эксперты ЖКХ обсуждают тему нехватки средств на подготовку к зиме у предприятий отрасли в размере 70 млрд рублей из-за снижения собираемости платы за услуги. УК тратят миллионы рублей на дезинфекцию подъездов — из средств, которые были запланированы на текущий ремонт. Тем не менее, плановые работы после окончания отопительного сезона никто не отменял, и передышки для работников управляющих компаний не предвидится, отрасль не зря отнесена к разряду жизнеобеспечивающих, тех, которые не коснулись карантинные каникулы.
В полной мере подготовка к зимнему сезону стартовала в компаниях группы Первой городской сразу после майских праздников. Предстоит выполнить работы на более чем восьмистах многоквартирных домах, которые отапливаются от разных теплоснабжающих организаций: ООО «Газпромтеплоэнерго Орёл», ПАО «КВАДРА», ООО «ТСК-Орел», а также от локальных и ведомственных котельных.
Александр Смоляков, главный инженер ПГУК:
Сейчас выполняется опрессовку систем отопления, их промывка, в том числе и гипропневмопромывка, промывку отопительных приборов. Эти работы проводятся совместно с тепловой инспекцией по утвержденным графикам. Проводим ревизию запорной арматуры. По результатам всей этой работы будем уточнять планы на замену и ремонт вентилей и задвижек, восстановление теплоизоляции.
В планах уже заложена смена4020 погонных метров трубопроводов, замена и ревизия в общей сложности 47744 вентилей и 7072 задвижек центрального отопления, восстановление теплоизоляции на 9068кв. метров трубопроводов.
Объемы немаленькие. Но если результаты весенней уборки и хорошеющие после зимы дворы видны невооруженным глазом, то эта работа жителям многоэтажек практически не видна.
Что ещё делается для поддержания технического состояния жилого фонда?
— Работы ведутся не только на тепловых сетях, но и на системах холодного и горячего водоснабжения, сейчас ведем здесь ревизию запорной арматуры, прочистку. Проводим и ревизию электрооборудования, электрощитовых.
В этом году планируем восстановить более3583 погонных метров межпанельных швов, отремонтировать более30053кв. метров кровли. Понятно, что скорость выполнения этих планов зависит от погодных условий.
Иван СОМОВ
Услуги ЖКХ-ЦЕНТРА: ещё проще, ещё быстрее
ЖКХ-ЦЕНТР Единое окно Первой городской управляющей компании продолжает совершенствовать механизмы предоставления услуг жителям, через электронные сервисы. Теперь и услуги паспортного стола упростились до максимума.
Меры, предпринимаемые в стране для ограничения распространения заболеваемости новым вирусом стимулируют организации к совершенствованию услуг, предоставляемых дистанционно. Однако есть виды услуг, которые невозможно осуществить без присутствия гражданина, например, это процесс прописки и выписки из квартиры и некоторые другие услуги паспортного стола.
На сайте «Коммуналка он-лайн» открыт раздел «Электронные услуги ЖКХ-ЦЕНТРА». Руководитель ЖКХ-ЦЕНТРА Единое окно Ольга Стеблецова рассказала о том, как ими воспользоваться:
— В ЖКХ-ЦЕНТР ежемесячно приходит около 6 тысяч человек за справками разного рода. Чаще всего люди запрашивают так называемую справку о составе семьи. Многие организации уже готовы принимать её в электронном отсканированном виде. А мы готовы предоставлять её жителям в таком виде по электронному запросу.
Для оформления процедуры прописки — выписки можно заполнить соответствующее заявление на сайте и мы заранее подготовим заявителю пакет документов, скажем, когда и с кем ему придти в ЖКХ-Центр, что при себе иметь, чтобы в нашем офисе осталось только поставить свою подпись, не стоя в очереди и не тратя время на заполнение бланков. Для получения различных справок их можно заказать, также заполнив электронный бланк заявления. Если эта справка необходима в электронном, отсканированном виде, мы пришлем его на указанный в заявлении электронный адрес, а если она нужна на бумажном носителе, её можно получить как и раньше в любом из наших офисов.
Ограничения, вызванные пандемией будут рано или поздно сняты, а удобные сервисы, экономящие время жителей на походы в различные организации останутся. Пользуйтесь дистанционными сервисами и будьте здоровы!
Наталья САМОХИНА
Орловскую IT-разработку для ЖКХ представили в Волгограде
Орловскую IT-разработку для ЖКХ представили в Волгограде
Информационная система для управляющих компаний, разработанная в Орле, внедрена уже в семи регионах России. А на днях систему «МКД-онлайн» представили на межрегиональной специализированной выставке «СТРОЙ-VOLGA’2019 Благоустройство. Комфортная среда. Капитальный ремонт».
В этом году участие в крупнейшей выставке Нижнего Поволжья приняли более 70 предприятий ЖКХ из России и стран ближнего зарубежья. В их числе — орловская Первая городская управляющая компания с IT-разработкой «МКД-онлайн». Стенд ERP-системы для управляющих компаний вызвал большой интерес у волгоградцев и гостей выставки. Показательно, что стенд МКД-онлайн посетила и ознакомилась с ИТ-разработкой заместитель губернатора Волгоградской области Анна Писемская.
В рамках выставки орловцы провели конференцию «Цифровизация жилищно-коммунального хозяйства. Управление многоквартирными домами. Автоматизация процессов в управляющих компаниях, ресурсоснабжающих организациях и расчётно-кассовых центрах». В ней приняли участие представители двух десятков управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, фирм-провайдеров Волгоградской области, а также госкорпораций.
— Особый интерес у волгоградских коллег вывал модуль по взысканию дебиторской задолженности «Кабинет юриста», — рассказывает Ратмир Магомедов, директор региональных проектов Первой ГУК. — Проблемы по взысканию задолженности оказались особенно актуальны для ресурсоснабжающих организаций. А мы эти проблемы посредством компьютерной программы для управляющих компаний успешно решаем. Когда мы озвучили наш процент сбора платы за жилищно-коммунальные услуги — 99,4% — не все сразу поверили!
По итогам участия в выставке планируется заключение нескольких договоров на внедрение системы «МКД-онлайн». Ежегодная выставка «ПРОМ-VOLGA-2019» проводится при поддержке Администрации Волгоградской области, Комитета промышленности и торговли Волгоградской области, ВРО ООО «Союза машиностроителей России».
Работа, которая остается «за кадром»
Работа, которая остается «за кадром»
На сегодняшнюю дату 77% домов, находящихся в управлении организаций Первой городской управляющей компании, получили акты готовности к отопительному сезону. Опрессовку прошли 90% домов. Устранение порывов, возникших в результате опрессовки, проходит в плановом порядке. Согласно графику, к концу первой недели сентября тепловой комиссии будут сданы все дома. Это значит, что у жилищников наступил завершающий этап подготовки многоквартирных домов к зиме.
Главное – подготовить системы отопления многоквартирных домов к приему теплоносителя. Это промывка систем отопления, общедомовая опрессовка тепловых сетей и отдельных розливов. Следующий этап – ревизия запорной арматуры: вентилей, задвижек и при необходимости их замена. Все эти работы проводятся по графикам, согласованным с поставщиками ресурса еще в марте. Затем дома сдаются специальной тепловой инспекции. Но управляющая компания здесь самый заинтересованный участник процесса, ведь в случае зимних ЧП с отоплением в доме ответственность перед жителями несет именно она.
Для того, чтобы увидеть работу по подготовке системы отопления дома к зиме, необходимо спуститься в подвал многоквартирного дома. Мы побывали в подвале дома № 35 по улице Гагарина.
Павел Грибакин, специалист по обслуживанию МКД, о том, что уже сделано в этом доме: «Здесь к отопительному сезону все готово, проведена опрессовка, заменили краны, которые текли, поменяли задвижки. Отопительная система была заполнена водой и проверена, теперь можно смело говорить о том, что жители этого дома встретят зиму в тепле и комфорте». Кстати, в подвале дома № 35 установлен индивидуальный тепловой пункт (на фото), а это значит, что сейчас жители этого дома за тепло не платят.
Александр Немков, мастер СК ЖЭУ №1: «Большинство домов, которые обслуживает ЖЭУ №1, уже опрессованы. Они прошли проверку, и документы по ним уже подписаны. Было выявлено несколько домов со слабой системой отопления, обнаружились течи и порывы. Сейчас эти проблемы оперативно устраняются. Думаю, в ближайшее время мы предъявим эти дома тепловой инспекции в надлежащем виде».
Александр рассказал, что опрессовке подлежат 47 домов, из них работы в полном объеме завершены на 42. Это только малая часть огромной работы, которую проводят специалисты Первой городской управляющей компании в рамках подготовки к отопительному сезону 2019-2020 годов. И она, как правило, остается «за кадром», ведь всё происходит в подвале. Главный показатель такой работы – отсутствие аварий и порывов зимой.
Квалифицированные кадры ЖКХ -главный ресурс компании
Коммунальное хозяйство — отрасль живая и постоянно развивающаяся. Для того чтобы успеть за всеми изменениями, сотрудники ЖКХ должны постоянно совершенствовать свои навыки. Руководители управляющих организаций раз в пять лет проходят аттестацию в жилищной инспекции, это одно из обязательных условий лицензирования компаний. Сотрудники Первой городской будут сдавать экзамены в январе 2020 года. Для успешной сдачи необходимо
быть готовым к самым каверзным вопросам. Группа компаний Первой городской держит марку – подготовке кадров здесь уделяют особое внимание. И для того чтобы предоставляемые услуги на всех уровнях были качественными, а специалисты квалифицированными, перед тем как сдать экзамен в Жилинспекции, в компании проводится свой внутренний экзамен. Отвечают на вопросы не только руководители управляющих компаний, но и сотрудники среднего звена.
Это руководители подрядных организаций, мастера, главные инженеры, начальники производственно-технических отделов. Повышение квалификации работников проводится на базе учебного центра. Им руководит директор региональных проектов Ратмир Магомедов:
— Перечень вопросов, на которые отвечают экзаменуемые, утвержден Минстроем России. Тест содержит 100 вопросов, на его выполнение дается 120 минут. Минимальный результат – 86
баллов. Если тестируемый набирает меньшее количество баллов, то он еще раз проходит обучение и выполняет задания повторно. Сейчас внутренний экзамен прошли уже 2/3 сотрудников. Отрадно, что 90% персонала сдаёт его на отлично. Это значит, что в компании работают подкованные, грамотные люди.
Кстати, пройти тест и проверить свои знания в ЖКХ может каждый. На сайте «Коммуналка-онлайн» на главной странице слева расположена ссылка «Пройти ЖКХ-тест», кликнув по ней, любой человек получит доступ к вопросам для коммунальных профи и проверит свои познания в этой отрасли.
Наталья СМИРНОВА
Первая городская завершила подготовку отопительных систем мкд к зиме
Управляющие компании холдинга совместно с тепловой инспекцией проверили работу отопления в домах.
Главная задача лета для жилищников – подготовить систему отопления многоквартирного дома к приему теплоносителя. Это промывка систем отопления, общедомовая опрессовка тепловых сетей и отдельных розливов. Следующий этап – ревизия запорной арматуры: вентилей, задвижек и при необходимости их замена. Все эти работы проводятся по графикам, согласованным с поставщиками ресурса еще в марте.
Затем дома сдаются специальной тепловой инспекции. Но управляющая компания здесь самый заинтересованный участник процесса, ведь в случае зимних ЧП с отоплением в доме ответственность перед жителями несет именно она. Павел Грибакин, специалист по обслуживанию МКД, о том, что уже сделано в доме № 35 по улице Гагарина: «Здесь к отопительному сезону все готово, проведена опрессовка, заменили краны, которые текли, поменяли задвижки. Отопительная система была заполнена водой и проверена, теперь можно смело говорить о том, что жители этого дома встретят зиму в тепле и комфорте». Кстати, в подвале дома № 35 установлен индивидуальный тепловой пункт, а это значит, что сейчас жители этого дома за тепло не платят.
Александр Немков, мастер СК ЖЭУ №1: «Все дома, которые обслуживает ЖЭУ №1, уже опрессованы. Они прошли проверку, и документы по ним уже подписаны. Было выявлено несколько домов со слабой системой отопления, обнаружились течи и порывы. Сейчас эти проблемы устранены. Думаю, в ближайшее время мы предъявим эти дома тепловой инспекции в надлежащем виде».
Александр рассказал, это только малая часть огромной работы, которую проводят специалисты Первой городской управляющей компании в рамках подготовки к отопительному сезону 2019-2020 годов. И она, как правило, остается «за кадром», ведь всё происходит в подвале. Главный показатель такой работы – отсутствие аварий и порывов зимой.
PS. На сегодняшнюю дату 100 % домов, находящихся в управлении организаций Первой городской управляющей компании, получили акты готовности к отопительному сезону. Опрессовку так же прошли все дома. Устранение порывов, возникших в результате опрессовки, прошло в плановом порядке.
Иван КОМОВ