Рубрика: Новости

Сети нуждаются в диагностике

Аварии из-за утечек газа можно предотвратить, если вовремя произвести диагностику газового оборудования с помощью организации, имеющей лицензию на этот вид деятельности и соответствующее техническое оснащение.

 С сентября 2017 года такая организация в Орле есть — это ООО «Газтехэкспертиза», она занимается экспертизой внутриквартирного и общедомового оборудования. Жилой фонд в основном преклонного возраста, оборудованный газовыми колонками и плитами, таит в себе немало сюрпризов. Громкие ЧП с человеческими жертвами из-за газовых взрывов совсем не редкость. Между тем срок эксплуатации газовых сетей в домах старше 30 лет может быть продлен только после получения заключения аккредитованной организации. Поэтому все управляющие компании Первой городской заключили договоры на техническую диагностику общедомовых газовых сетей. Всего за несколько месяцев работы специалистами «Газтехэкспертизы» выявлено 1075 утечек газа.

Специалисты ООО «Газтехэкспертиза» проверяют не только общедомовые сети, их можно вызвать на дом и проверить внутриквартирные сети с помощью современной лаборатории неразрушающего контроля. Лаборатория имеет в арсенале приборы нового поколения — ультразвуковые дефектоскоп и толщиномер, современный газовый анализатор. После обследования собственнику выдается официальное письменное заключение, на основании которого можно делать выводы о необходимости проведения ремонта или замены оборудования. Стоимость диагностирования — 270 рублей для квартиры с газовой плитой и 420 рублей для квартиры с газовой колонкой.

Для заключения договора на диагностику газового оборудования в квартире жители МКД, обслуживаемых организациями группы Первой городской управляющей компании, могут позвонить по телефону 510-510; жители МКД, обслуживаемых другими управляющими компаниями, — по телефону 250-950.

После проведения диагностики газового оборудования необходимо заключить договор на техническое обслуживание.

О дворнике нашем замолвите слово

Из всех профессий ЖКХ эта одновременно самая ответственная и самая необходимая. Сам по себе дворник незаметен – работает по утрам, однако результат его труда виден каждому. Особенно зимой, когда, выходя утром, мы идем мимо снежных завалов, заботливо откинутых от нашего порога. Сегодня мы расскажем о людях, которые изо дня в день заботятся о городских домах и их жильцах.

 

Еще в начале ХХ века дворник был настоящим хозяином двора – не только занимался уборкой, но следил за порядком, дисциплиной, помогая городовому, и пользовался почетом. О профессии дворника сложены песни, написаны картины, его образ много раз появляется на страницах классиков литературы. Существуют даже памятники работнику этой профессии. Но все это в прошлом.

Современный дворник – фигура незаметная. Выходит рано, работает быстро. Из инструментов – по-прежнему метла из прутов и широкая лопата, которая, как иногда кажется, переходит по наследству. Да и одежду подбирают рабочую, чтобы не жалко было испачкать.

О том, как организована работа дворника сегодня, рассказала инженер по благоустройству ЭКЦ «Стройэксперт» Марина Попсуева. Работа физическая, и, что греха таить, платят за нее немного.

— Работа у дворника непростая. Условия труда здесь суровые: все время на улице, в холод и дождь. Дворников не хватает, у каждого по 5-10 дворов, и участки подчас находятся не рядом, приходится добираться на транспорте. Для человека пенсионного возраста, каких среди дворников большинство, это непросто,- говорит Марина Владимировна.

Марина Попсуева познакомила нас с дворником Натальей Ивановной Музалевской, убирающей территорию дома на Октябрьской, 22. Она уже более 25 лет трудится дворником, и сегодня в ее ведении 10 дворов в разных частях города. Поэтому работает Наталья Ивановна быстро и на разговоры особо не отвлекается. Только лопата в сильных руках мерно загребает падающий снег.

По словам мастера Татьяны Шитиковой, Наталья Ивановна тот работник, на которого можно без оглядки положиться. До конца рабочего дня все работы на объектах будут выполнены — почищен снег, убрана листва с дорожек, собран мусор. Помимо этого в пятиэтажке на Октябрьской Наталья Ивановна убирает все без исключения подъезды.

— Раз в неделю мою все пять этажей. Бывает, слышишь, как люди говорят: «Ой, нет сил мыть. Я мокрую тряпку положила у входа, чтобы ноги вытирали». И думаешь: как же так? Что же это за уборка? Свои подъезды я мою, как положено, хоть и времени не хватает, — говорит Наталья Ивановна.

Помощником в таком астрономическом объеме работы немного – муж и несколько активистов из многоэтажек. В доме на Октябрьской жители сами поддерживают чистоту и выходят на субботники весной и осенью, когда работы особенно много, надо убрать листву и траву. Двор нужно не только подмести, но и обновить краску на игровом оборудовании. Это тоже работа дворника.

Дворники тоже люди, случаются и у них болезни и семейные обстоятельства. Поэтому по графику каждый дворник часто подменяет заболевшего коллегу.

— Они всегда готовы прийти друг другу на помощь. Все люди понимают, что здоровье может подвести. Лично мне приходилось просить Наталью Ивановну в прошлом месяце выехать со мной во двор. Нужно было срочно, очередь была не ее, но она все равно согласилась. А ведь у нее двое внуков, за которыми она присматривает. Это очень трудолюбивый и обязательный человек.Жильцы ее работой довольны, — уверяет Татьяна Шитикова.

— Конечно, есть дворники, которые нанимаются на эту работу и думают, что ответственности и контроля здесь нет. Пропускают, являются в нетрезвом виде. С такими мы очень быстро прощаемся, но людям они запоминаются. Наверное, потому, что целый день ходят по двору с метлами. Хороший работник приходит рано и убирает быстро, его и заметить не успеешь. Зато работа выполнена.

Если задуматься, то дворник – это лицо всего ЖКХ. Поработал он – сразу видно, не поработал – жильцы тоже заметят сразу. Работа слесаря или кровельщика в глаза не всегда бросается. То, что делает инженер или бухгалтер, тоже незаметно. Но труд дворника ближе всего к людям. А это большая ответственность, — рассказала Марина Попсуева.

В физическом труде на свежем воздухе, да еще в самоиронии, наверное, кроется их огромная трудоспособность. Главное в их работе – чистота наших дворов.

Борьба с утечками: в Орле появилась уникальная лаборатория газовой диагностики

 Более 800 утечек газа в многоквартирных домах Орла уже обнаружила новая служба «Газтехэкспертиза» за четыре месяца своей работы. Современная диагностическая лаборатория с новейшим оборудованием создана по инициативе Первой городской управляющей компании, и сегодня она единственная в Орле. О возможностях газовой технической экспертизы и о том, как наилучшим образом обеспечить безопасность в квартирах с газовым оборудованием, рассказал руководитель ООО «Газтехэкспертиза» Виктор КРАСИК.

— Виктор Игоревич, с какой целью была создана ваша служба и чем она занимается?

— Мы были аккредитованы 3 июля 2017 года, в этот день была выдана лицензия (свидетельство) на право деятельности «Газтехэкспертизы». После организационного периода диагностику начали проводить с 1 сентября 2017 года. Дело в том, что до этого в Орле никто не занимался профессиональной диагностикой внутриквартирного и внутридомового газового оборудования. А потребность в такой диагностике на нашем жилом фонде, где большей части многоквартирных домов свыше 30 лет, существует острая. В связи с участившимися несчастными случаями в домах с газовым оборудованием в целом по стране и в нашем городе, а также в связи с увеличивающимся износом инженерной инфраструктуры в домах старой постройки в Первой городской управляющей компании озаботились усилением мер безопасности. И сегодня у всех управляющих компаний группы заключены договоры на техническую диагностику внутридомовых газовых сетей. Мы эту диагностику с сентября планомерно проводим и выявили уже более 800 утечек.

Работаем также с другими управляющими компаниями в нашем городе, такими как УК РСУ-1, ЖЭУ-29, Орелжилцентр.

— То есть, получается, эти дома долгое время обслуживали газовики, а масса утечек выявлена только сейчас?!

— Возможно, дефекты выявлялись другим оборудованием, менее точным. Не исключаю и того, что техобслуживание проводилось не в полной мере.

Наше оборудование — это лаборатория неразрушающего контроля с приборами нового поколения, такими как ультразвуковые дефектоскоп и толщиномер, современный газовый анализатор. Это также специалисты, прошедшие обучение диагностике методом неразрушающего контроля. Мы не только делаем обследование, но и выносим по его результатам официальное письменное заключение. А уже по итогам этого экспертного заключения делаются выводы о необходимости проведения того или иного ремонта или же аварийных работ.

— В чем заключается ваша основная задача?

— Основная задача, конечно, работа с домами, возраст которых превышает 30 лет, это для нас первоочередные объекты. Срок эксплуатации газовых сетей на этих домах может быть продлен только после получения заключения аккредитованной организации, как наша. Работаем мы согласно Приказу Ростехнадзора от 17 декабря 2013 года № 613 «Об утверждении Правил проведения технического диагностирования внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».

— У меня есть договор, заключенный с «Вентиляционной газовой службой» (ВГС). Это не одно и то же?

— Конечно, не одно и то же. «Вентиляционная газовая служба» проводит техническое обслуживание газового оборудования, у которого ещё не вышел срок эксплуатации. Договор с ними необходим для того, чтобы специалисты проводили обслуживание и следили за исправностью вашего оборудования. Мы же продлеваем срок эксплуатации, проводя диагностику по необходимости.

— А можно ли заключить договор на диагностику газового оборудования в своей квартире? Если да, то сколько это стоит?

— Диагностику внутриквартирного оборудования мы можем провести, заключив договор лично с вами, собственником квартиры. Согласно данному договору проведем техническое диагностирование газового оборудования. Если выяснится, что не соблюдаются определенные параметры безопасности, то выдадим заключение, что, скажем, необходимо заменить или произвести ремонт оборудования. Или что оборудование еще можно спокойно эксплуатировать, а проблемы где-то на участке от вентиля в вашей квартире.

Стоимость диагностирования — 270 рублей для квартиры с газовой плитой и 420 рублей для квартиры с газовой колонкой. Думаю, это невысокая цена за собственное спокойствие. Для жителей домов жилфонда, обслуживаемого группой Первой городской управляющей компании, ситуация с заключением договора упрощается тем, что им достаточно позвонить по телефону 510-510 и подать заявку на заключение таких договоров, при этом оплата будет включена в квитанцию на жилищную услугу, ходить никуда не надо.

Чтобы заключить договор на диагностику газового оборудования в квартире, вы можете позвонить:

— жители МКД, обслуживаемых организациями группы Первой городской управляющей компании, по телефону 510-510;

— жители МКД, обслуживаемых другими управляющими компаниями, по телефону 250-950.

После проведения диагностики газового оборудования необходимо заключить договор на техническое обслуживание. Заключение договора на техническое обслуживание газового оборудования – это требование закона. В частности, в Кодекс об административных правонарушениях введена статья 9.23, часть 2, которая предусматривает административную ответственность за уклонение от заключения такого договора в виде штрафа для граждан в размере от 1000 до 2000 рублей.

Подать заявку на заключение договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования с «Вентиляционной газовой службой» можно по телефону 510-510. Стоимость такого договора на год 250 рублей для квартир с газовой плитой и 400 рублей – для квартир с газовой плитой и колонкой. Для сравнения: такие же договоры с «Газпром Газораспределением» обойдутся в 283 рубля и 623 рубля соответственно.

Слушать и слышать

Первая городская обучает сотрудников диспетчерской службы Психологические тренинги и семинары в Первой городской проходят регулярно. Проведение таких занятий необходимо для повышения профессиональных качеств и сохранения душевного спокойствия сотрудников. — ЖКХ-Центр «Единое окно» работает с людьми, и нам очень важно, чтобы любой наш сотрудник мог найти контакт с каждым, кто к нам обратился, — говорит директор ЖКХ-Центра «Единое окно» Ольга Стеблецова.

— Ведь, представьте себе, с каким настроением к нам обращаются граждане — и с плохим, и с хорошим. Иногда нам звонят люди, которым просто одиноко и не с кем поговорить. Поэтому для наших сотрудников важно овладеть искусством слушать и понимать клиентов. Некоторые владеют этим качеством от природы, но дополнительные знания никому не помешают. Работа в аварийной и вентиляционной газовой службе особенно сложна из-за ночных смен, когда каждый звонок связан с чрезвычайной ситуацией в доме. Перед оператором в таком случае стоят две основные задачи: сориентироваться в проблеме и как можно быстрее оказать помощь. Житель в большинстве случаев находится в панике.

У оператора же есть несколько минут, чтобы успокоить его, выяснить, что случилось, и завершить разговор. Кому-то это покажется невежливым, но на самом деле на диалоги нет времени. Чем быстрее оператор сформулирует задачу мастерам и передаст данные, тем быстрее будет устранена авария. О том, как правильно направить разговор с абонентом в нужное русло, диспетчерам рассказала психолог Елена Банцерова. У нее уже был опыт работы с сотрудниками колл-центров, однако обучение операторов сферы ЖКХ оказалось для нее очень интересным. — Сфера ЖКХ – это одна из непознанных областей для специалистов моего профиля. Здесь работают люди в постоянном контакте с жителями, и они заинтересованы не только в своем психическом комфорте, но и в том, чтобы у них были адекватные клиенты. Конечно, повлиять на позвонившего мы не можем. А вот оказать психологическую и методическую помощь операторам мы можем, — говорит Елена.

Она также признается, что многому научилась в процессе обучения. Узнала много специфических терминов, увидела работу изнутри. Операторы с удовольствием делятся с ней всеми премудростями работы, рассказывают о случаях, в которых не смогли найти решение, и с помощью советов психолога вырабатывают стратегию поведения. Здесь все просто и сложно одновременно – как и что сказать клиенту, какой тон голоса выбрать, чтобы настроить клиента на благоприятный лад, как успокоиться самому и успокоить его, и еще многое другое. Но не каждую просьбу позвонившего можно удовлетворить, самое сложное в работе диспетчера – отказать.

Ведь жилищные организации действуют строго в рамках компетенции, определенной законом. Поэтому в этих ситуациях надо правильно повести себя, чтобы не оставить негативного осадка. Также важно не принимать на себя негативные эмоции, не приносить их домой. Поэтому лекции с психологом Еленой Банцеровой помогут специалистам Первой городской не только в работе, но и в жизни.

«Чистый город» вышел на полную мощность

Компания «Чистый город», которая до 2014 года занималась вы-возом мусора от орловских многоэтажек, возобновила работу. С начала этого года на улицах Орла вновь появились мусоровозы с эмблемой «Чистого города», машины изготовлены и закуплены на мценском заводе «Коммаш».

В компании заверяют, что техники достаточно для обслуживания жилого фонда, находящегося в управлении у организаций группы Первой городской управляющей компании. Б олее 74 кубометров твердых бытовых отходов (ТБО) вывозят за смену водитель мусоровоза Сергей Сорокин и его напарник, грузчик Сергей Сенин. Мощный «КамАЗ»-мусоровоз с задней загрузкой, недавно поступивший с «Коммаша», работу свою выполняет исправно. Мусоровозы с задней загрузкой способны забирать как бункера, так и контейнеры, что позволяет оптимизировать график объезда контейнерных площадок.

По сравнению с экотековскими «Сканиями» маневренность у «КамАЗов», правда, похуже. Но зато эта техника своя, никто ее из Орла в одночасье не увезет. — Новая техника хорошо грузит, неплохо прессует мусор, ну и комфортабельность повышенная, — отмечает Сергей Сенин. Девять мусоровозов и погрузчик для крупногабаритных ТБО были в конце декабря закуплены компанией «Чистый город» в лизинг. Эту сделку удалось осуществить в кратчайшие сроки только благодаря оперативному и четкому взаимодействию руководства «Чистого города», мценского «Коммаша» и банка, осуществившего лизинговую покупку. Таким образом была решена проблема «мусорного коллапса», возникшего после внезапного ухода с орловского рынка компании по вывозу ТБО «ЭкоТек». Сегодня «Чистый город» для домов, обслуживаемых организациями Первой городской управляющей компании, проблему решил полностью, обеспечив бесперебойный график вывоза ТБО. — Что касается штата, то часть людей влилась к нам с «ЭкоТека», в основном это опытные водители, — говорит исполнительный директор ООО «Чистый город» Юрий Петрушевич. – Часть – это новые люди. Сегодня штат полностью укомплектован, компания работает в полную мощность. За день мы вывозим порядка 1274 кубометров ТБО, это 1330 контейнеров и 59 бункеров. Вся наша техника оснащена современными системами спутникового слежения, так что соблюдение графика и оперативность реагирования на нештатные ситуации обеспечены. Как работает система контроля за вывозом ТБО, нам продемонстрировали в УК Советского района.

На экране компьютера исполнительный директор УК Советского района Наталья Мазуркевич в режиме онлайн наблюдает маршруты передвижения каждого мусоровоза на обслуживаемой территории. — Перед новогодними праздниками был небольшой переходный период, когда «Чистый город» набирал персонал, отлаживал маршруты, — рассказывает Наталья Викторовна. – Но сейчас проблем практически нет. Все рабочие места директоров управляющих компаний оснащены компьютерной программой, чтобы мы могли отслеживать передвижение машин, чтобы не возникало вопросов, когда с какой-либо контейнерной площадки вывозился мусор. Каждый мусоровоз я вижу в режиме реального времени с момента выезда с базы.

Утром, приходя на работу, я смотрю в программе, сколько машин и с какого периода времени работают в нашем районе и где каждая находится. Можно увидеть даже, как долго машина забирает мусор на контейнерной площадке. Программа делает «прозрачными» все основные параметры работы техники — от расхода топлива до времени остановок. Такая система и водителей дисциплинирует, и нам помогает оперативно реагировать на обращения жителей многоквартирных домов.

Вручены призы победителям акции «Всегда будь в курсе!»

Случай это или нет, но победители акции Первой городской, оказались опытными пользователями ее электронных сервисов. Все они активно используют «Личный кабинет» абонента и давно отказались от традиционных способов получения информации через квитанцию. Обладательница главного приза – сертификата цифрового супермаркета на 10 тысяч рублей, Наталья Яшина пользуется «Личным кабинетом» с 2015 года. Она зарегистрировалась в нем одной из первых и с того времени не изменяет ему. — Пользоваться «Личным кабинетом очень удобно. Я зарегистрировалась в нем, так как подключила услугу «Автоплатеж» и нужно было передавать показания счетчиков. Там же я могу отследить все начисления без походов в ЖКХ-центр. Мы очень рады этому неожиданному выигрышу. Этот подарок очень кстати – куплю любимому мужу планшет на день рождения, — поделилась Наталья Васильевна. Один из двух сертификатов на 5 тысяч рублей выиграла Анастасия Каравай. Женщина признает, что ее семья тоже перешла на электронный способ получения информации за ЖКУ – быстрее, удобнее, проще. Теперь она регулярно контролирует начисления в «Личном кабинете» и не дожидается квитанций. К такому же мнению пришел и еще один обладатель 5-тысячного сертификата – Вячеслав Фокин. Полтора года назад он зарегистрировался в «Личном кабинете» и оплачивает ЖКУ в терминалах. — Пользоваться новой системой совсем не сложно. Ну не сложнее, чем в очередях стоять, — улыбается Вячеслав Иванович, — а победе я очень рад, тем более впервые участвую! Большое спасибо Первой городской! Слова поздравления и ценные подарки победители принимали от генерального директора Первой городской управляющей компании Александра Касьянова. — Я очень рад, что с каждым годом пользователей наших электронных сервисов становится все больше. Мы стараемся постоянно совершенствовать эти сервисы, сделать их удобнее, лучше и приятно узнать, что наши жители их оценили. Сегодня у нас есть возможность поблагодарить их за это, — сказал Александр Александрович.

ЖКХ-РЕГИОН «высветил» проблемы орловских многоэтажек

Аналитические данные комплексной информационной системы ЖКХ-РЕГИОН по итогам обращений жителей многоквартирных домов в 2017 году получены в Первой городской управляющей компании. Отмечается, что общее количество обращений в последние годы возрастает.

---

В течение 2017 года на телефон Единой диспетчерской службы группы компаний 510-510 поступило 221 682 обращения. Большая часть – 119 958 звонков – это обращения за консультацией по вопросам ЖКХ и паспортной службы. В Первой городской отмечают, что год от года потребность в консультациях растет и связывают это с постоянными изменениями жилищного законодательства. В частности, в 2017 году одной из «горячих» тем было такое нововведение как начисление платы за ОДН по нормативу.

Растет и количество заявок. В 2017 году их было принято к исполнению 101 723, то есть в среднем в месяц Единая диспетчерская служба принимала 7 856 заявок. Для сравнения: в 2016 году поступало в среднем 7 164 заявки, в 2015 – 6 170, а, к примеру, в 2012 году – 5 043 в месяц.

С какими же проблемами обращаются жители орловских многоэтажек? На первом месте (24%) — проблемы электроснабжения. Почти половина этих заявок — замена лампочек в подъездах. При этом, как отмечают в Первой городской управляющей компании, по сравнению с 2016 годом число заявок по электроснабжению сократилось на 14,8% благодаря предпринятым мерам.

На втором месте (12% заявок) – проблемы отопления, на третьем (по 9%) – вопросы горячего, холодного водоснабжения и канализации. Более подробно тематика заявок представления на диаграмме. В 2017 году, после проведения в группе компаний комплексных технических мероприятий, на 10,4% снизилось количество нареканий на работу лифтового хозяйства. На 4,4% снизилось количество жалоб на протекающие кровли.

В то же время растет число обращений по ремонту общедомового имущества (на 34%), систем отопления (на 25,9%) и холодного водоснабжения (15,9%), а также канализационных сетей (6,6%). Это следствие «старения» жилого фонда Орла, значительная часть которого относится к постройке 1960-70-х годов. Во многих домах требуется капитальный ремонт инженерных сетей, который возможно оперативно осуществить только при условии открытия спецсчета по капитальному ремонту.

Еще одну интересную цифру показала информационная система ЖКХ-РЕГИОН. По всем видам заявок в среднем 11,8% поломок объясняются не эксплуатационным, а человеческим фактором. А при поломках лифтов человеческий фактор составляет и вовсе 26%. И хотя вандализм не закладывается в тариф на оплату лифта, устранение его последствий требует подчас значительных средств.

Акция «Всегда будь в курсе!» завершилась розыгрышем призов

Новогоднее настроение января не покидает нас, несмотря на то, что наступили трудовые будни. Традиционная акция ЖКХ-ЦЕНТРА «Единое окно» завершилась вчера розыгрышем призов в эфире авторской передачи Александра Митрошина «Коммуналка онлайн» (ГТРК «Орел») на канале «Вести 24».

В этом году целью проведения акции было популяризировать современные способы получения информации о начислениях за ЖКУ. ЖКХ-ЦЕНТР «Единое окно» еще раз напомнил жителям домов, обслуживаемых организациями Первой городской управляющей компании, о том, что вся информация о начислениях за ЖКУ доступна в интернете, через специальный сервис Личный кабинет. Все передовые отрасли уже пришли к этому, и потребители услуг быстро привыкли к комфортному сервису. Так, мы получаем счет за сотовую связь или интернет, телефон: по SMS, через PUSH-уведомление в приложение или на электронную почту. Также мы получаем уведомления от некоторых банков, страховых компаний, служб такси.
Пользуются специальным сервисом Личный кабинет на сайте www.kom-online.ru уже более 5000 человек, и здесь есть информация не только о платежах, но и данные о технических характеристиках дома, отчеты о поданных и исполненных заявках, планы работ и другие важные сведения.

Партнером акции выступило орловское отделение Центрально-Черноземного банка ПАО «Сбербанк». Чтобы принять участие в акции, необходимо было заполнить форму на сайте www.kom-online.ru либо в интернет-киоске любого филиала орловского отделения Сбербанка и получить номер участника розыгрыша призов. Свои номера участников акции получили 365 жителей, ровно по количеству дней в году!
Шестилетняя Валентина Красик помогала ведущему Вадиму Багринцеву определять номера победителей в присутствии комиссии, которая следила за правильностью проведения розыгрыша. Главный приз – сертификат на покупку цифровой и компьютерной техники на сумму 10 000 рублей выпал на номер 8631, а еще два приза – аналогичные сертификаты на сумму 5000 рублей достались номерам 4129 и 1957. Еще 20 разнообразных поощрительных призов были определены методом случайных чисел. Вот они:

1758, 2185, 4239,4758, 5126, 5612, 5741, 7538, 9852 — приз — наушники.
3495, 3782, 5321 — приз — плеер.
3459, 3985, 4326,5894,7918,8651, 9256, 9267 — приз — флешка

Поздравляем победителей акции! А жителей благодарим за активное участие в акции. Желаем везения в новом году, используйте современные технологии во всех сферах жизни. Уверены, удача обязательно улыбнется!ие в акции. Желаем везения в новом году, используйте современные технологии во всех сферах жизни. Уверены, удача обязательно улыбнется!

Что нам оставляет 2017 год

Год уходит, и самое время подвести итоги. «Коммуналка онлайн» решила вспомнить и радостные, и грустные события, которые волновали жителей многоквартирных домов Орла и управляющие компании в 2017-м.

По нормативу или по факту? 

Самой обсуждаемой темой в начале года в ЖКХ стали изменения в законодательстве, обязавшие жителей многоквартирных домов платить за общедомовые нужды (ОДН) по нормативу, а не по факту. Нововведение значительно увеличило плату за ОДН в квитанциях, что вызвало недоумение жителей: за что платить, если столько не потребил?

Ситуация не устроила и управляющие компании. Почти во всех домах, которые обслуживает Первая городская, стоят общедомовые приборы учета. Они отражают реальную картину – кто и сколько потребил. Чтобы донести до федеральной власти позицию жителей и управляющих компаний и исправить несправедливый способ начисления, генеральный директор Первой городской Александр Касьянов, руководитель ООО «Эксперт-Право» Евгений Сапрыкин, а также председатель комитета по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Орловского областного Совета народных депутатов Геннадий Сафонов обратились в Конституционный суд. Специалисты Первой городской активно участвовали в обсуждениях вопроса ОДН в Общественной палате и Минстрое, где высказывались против реформы. Мнения граждан были услышаны, и сегодня внесены изменения в законодательство, которые частично отменяют прежнее решение. Оплачивать ОДН по факту можно, если такое решение примет общее собрание собственников квартир в многоквартирном доме.

Для людей «золотого возраста» 

Первая городская в этом году активно совершенствовала новые электронные сервисы для своих абонентов. Их использование значительно облегчает оплату жилищно-коммунальных услуг, но людям пожилого возраста с ними разобраться непросто. И менно поэтому специалисты Первой городской, кроме собственного образовательного проекта для жителей, также активно поддерживают социальный проект Пенсионного фонда и Союза пенсионеров — курсы компьютерной грамотности для людей старшего возраста. Вместе с преподавательским составом орловских вузов специалисты Первой городской проводят курс лекций и учат пользоваться Личным кабинетом абонента. Кроме этого, пенсионерам рассказывают о том, что такое ГИС ЖКХ и какие возможности дает карта абонента ЖКХ. — Я видел, как быстро люди схватывают знания, стремятся их применить. Люди пожилого возраста не только учатся пользоваться компьютером, но и принимают участие во всероссийских чемпионатах, — говорит Александр Касьянов. В 2018 году Первая городская продолжит программу обучения, ведь курсы не только полезны, но и очень популярны.

Уход по-английски

Неожиданный уход с рынка компании по вывозу твердых бытовых отходов «ЭкоТек» стал причиной возникновения в городе «мусорного коллапса». «ЭкоТек» забрал принадлежащие им контейнеры, вывалил мусор на контейнерные площадки и ушел. Заменить его оказалось некем – положение муниципального предприятия «Спецавтобаза» критическое: счета арестованы, а долги давно превысили 125 млн рублей. Но абонентов Первой городской мусорный коллапс практически не коснулся — в свое время компания приобрела современные контейнеры, которыми сейчас пользуются жильцы. С уходом «ЭкоТэка» Первая городская закупила в лизинг новую технику на мценском заводе «Коммаш» и возрождает компанию «Чистый город, которая покроет все потребности УК группы Первой городской.

«Мой дом. Мой район. Мой город» — 2017

Очередной этап этого ежегодного конкурса благоустройства принес немало прекрасных сюрпризов. Участники радовали новыми работами и красивейшими клумбами. Появились и новые конкурсанты. Н о особое внимание жюри привлекали юные участники, которых в этом году было особенно много. Дети и подростки сами сажают цветы, создают дворовые скульптуры. В этом году самые активные юные участники конкурса впервые получали подарки и награды наряду со взрослыми. А в новой номинации на лучшую презентацию были представлены 36 красивейших презентаций дворов, домов и подъездов и три видеофильма.

Безопасность прежде всего 

Еще одно законодательное изменение 2017 года — заключение договоров на обслуживание газовых приборов в квартирах жителей стало обязательным. Это профилактические меры, чтобы предотвратить трагедии, подобные той, что произошли в Ижевске. Договор со специализированной организацией должны заключить все собственники жилых помещений. Р аботающая в группе компаний Первой городской Вентиляционная газовая служба в связи с нововведением расширяет спектр своей деятельности. Сегодня ВГС уже проводит работу по заключению договоров на обслуживание газового оборудования, которые начнут действовать с 2018 года. Служба имеет необходимую лицензию на обслуживание газового оборудования и оснащена техникой для оказания таких услуг. Создана единственная лицензированная лаборатория, оснащенная аппаратурой, которую обслуживают специалисты, готовые оказывать полноценную квалифицированную услугу по контролю за газовым оборудованием. За три месяца работы специалисты этой лаборатории обнаружили около 230 утечек газа. Процедуру заключения договоров в Первой городской максимально упростили – достаточно оставить заявку в службе «510 -510».

Карта – это удобно!

В этом году жители домов, обслуживаемых организациями Первой городской управляющей компании, получили 45 тысяч электронных пластиковых карт абонента ЖКХ в рамках совместной программы со Сбербанком России. Б олее 60% владельцев карты активно пользуются ею для получения информации по начислениям ЖКУ. А чтобы сделать эту услугу более привлекательной, есть договоренность с муниципальными аптеками, чтобы владельцы карт при покупке лекарственных препаратов получали скидки, это неплохое подспорье пенсионерам. Уже ежемесячно получают скидки в аптеках больше 1000 человек. Для популяризации интернет-сервисов ЖКХ-ЦЕНТР ежегодно проводит предновогодние акции. И в этом году тоже. Чтобы стать ее участником, достаточно согласиться с тем, что при оплате ЖКУ не требуется бумажная квитанция. И можно получить приз!

Я «двор-катастрофа» зовусь…

В 2017 году в Орле впервые реализовывалась федеральная программа «Комфортная среда», включающая в себя ремонт дворовых территорий. К сентябрю ремонт планировали завершить. Но вместо этого власти Орла заявили о расторжении муниципальных контрактов по ремонту дворов с ООО «Автобан 99». Компания не выполнила работы в двадцать одном дворе Заводского, Советского и Железнодорожного районов. Сроки завершения работ передвинулись с 15 сентября на 15 октября, а некоторые дворы не приняты комиссией до сих пор. Надежды жителей, которые ждали обновленных дворов, не оправдались. Проект по обновлению придомовой территории составлялся с учетом пожеланий жильцов. Но в итоге рабочие появлялись с другим планом, причем сильно усеченным. Проводили демонтаж бордюров и уезжали на недели или месяцы. В результате вместо красивых скамеек и урн, ровного асфальта и прочего во дворах уничтожили дорожное покрытие. Все лето орловские дворы, попавшие в проект, напоминали лунную поверхность. Договор с компаниями «шараш-монтаж» можно было расторгнуть, если бы дело происходило в начале июня. Перезаключить их у чиновников не получилось – не осталось времени. Так что с учетом того, как выполнена программа благоустройства в этом году, в следующем Орлу могут урезать финансирование такой нужной нам программы.

Карточный домик 

Нельзя не вспомнить о рухнувшем доме на набережной Дубровинского. В прямом и переносном смысле это был полный провал. 29 августа четырехэтажный дом, так и не дождавшись капитального ремонта, рухнул. Пострадало шесть квартир в первом и во втором подъездах на общей площади до 200 квадратных метров. Д ом был построен в 1955 году. За это время он ни разу не ремонтировался капитально. Поэтому, когда жители заметили на стенах здания угрожающие трещины, они немедленно обратились к властям. В свой дом они приводили и представителей мэрии, и ОНФ. Те кивали, обещали «взять все под контроль» и уходили. За два года жителям так и не удалось достучаться до чиновников. Дом рухнул. А первые жители въехали в новые квартиры только в декабре. В областном центре есть еще 136 зданий в аварийном состоянии, 36 из них «вызывают опасения». После обрушения дома на Дубровинского петух все-таки клюнул, и некоторые дома расселили. Например, почти разрушенный дом №73а на Черкасской. Некоторые постройки признали аварийными и заметили, что ветхий фундамент угрожает жизни людей на улице Калинина.

Капитальный бардак

О капитальном ремонте «Коммуналка» писала много. Особенно осенью, накануне заморозков, когда семь многоэтажных домов остались без крыш. Кровли нет, потолки текут, штукатурка отслаивается, и конца этому не видно. Ж ители винят во всем нерадивых подрядчиков – фирмы с уставным капиталом в 10 тысяч рублей. Винят и регионального оператора, который заключил с ними договор. Платить в «общий котел» они больше не намерены – не за что. В этом году было проведено большое количество общих собраний собственников, которые голосовали за перевод средств на спецсчет. Так контролировать деньги будут сами жильцы и поэтапно проводить необходимые дому работы. — Капитальный ремонт – это хорошо. Вот только реализуется он из рук вон плохо. В отремонтированных домах масса недоделок и нарушений. Все это порождает долгую переписку и поход по комиссиям. А дома так и стоят. Поэтому решение тут одно – спецсчет в управляющей компании, — прокомментировал ситуацию в своем интервью по итогам года генеральный директор Первой городской управляющей компании Александр Касьянов.

В новый год берем с собой взаимопонимание и опыт

Первая городская управляющая компания продолжает традицию – накануне Нового года в торжественной обстановке в ТРК «ГРИНН» поздравить с праздником активистов жилищного движения и сотрудников организаций ЖКХ, подвести итоги, пожелать друг другу счастья и добра. Корреспонденты «Коммуналки» пообщались с участниками мероприятия.

Компания сильна своими традициями

Александр КАСЬЯНОВ, генеральный директор Первой городской управляющей компании:

— Сегодня мы собрали здесь и представителей нашего трудового коллектива, и активных собственников, то есть людей, которые берут на себя ответственность управления многоквартирными домами. Подобные мероприятия мы проводим уже пять лет, это открытый, честный разговор с коллективом и собственниками жилья. Встречи подобного формата проходят три раза в год: подведение итогов года, встреча на День работников ЖКХ и подведение итогов традиционного конкурса «Мой дом. Мой район. Мой город» к Дню города. Нам важно знать, что думают о нашей работе жители, а им интересно, какие планы строит компания на будущий год. Встречи с активом мы будем продолжать.

Уверен, что в Первой городской работают профессионалы своего дела

Геннадий САФОНОВ, заместитель председателя Орловского областного Совета народных депутатов, председатель комитета по строительству и жилищно- коммунальному хозяйству:

– Этот год был насыщенным для ЖКХ, поднимался целый ряд важных вопросов. И первый из них – оплата за общедомовые нужды. Фактически с изменением законодательства пострадали те, кто платил за ОДН по общедомовым счетчикам. Поэтому была проведена огромная работа, в том числе и Первой городской управляющей компанией, чтобы все же вернуть оплату за ОДН по фактическим затратам, а не по нормативу. В итоге в Правительстве РФ услышали людей, узнали потребности, и сегодня разрешено собственникам по решению общего собрания оплачивать ОДН по фактическим затратам. Проблемы есть и в проведении капитального ремонта жилья. Конечно, большая проблема – замена лифтов. Чтобы решить ее полностью, нужна или поддержка регионального бюджета, или отдельная подпрограмма капремонта. Эта важная отрасль тесно связана с меняющимися условиями жизни. Хочу отметить одну из крупнейших компаний нашего коммунального комплекса – Первую городскую, которая делает все для того, чтобы жителям города Орла получать коммунальную услугу было комфортнее. Даже от того, как быстро и качественно будет принята заявка, многое зависит. А конечный результат обеспечат те специалисты, которые выполняют заявку. Я уверен, что в группе компаний Первой городской собраны профессионалы своего дела как на уровне руководства, так и на уровне специалистов. Это обусловлено тем, что в группе компаний постоянно проводится повышение квалификации, внедряются новые технологии, сегодня она одна из лидеров в нашем городе.

Пусть все планы реализуются!

Игорь и Тамара УТКИНЫ, представители самоуправления дома № 9 по ул. Пушкина:

— Мы в этом году сделали большое дело: провели очно-заочное собрание по переводу дома на расчет общедомовых нужд по приборам учета. Это было непросто. Чтобы сделать все по закону, соблюдая все процедуры, требуются большие затраты времени и сил. Чем еще похвастаться? Управляющая компания поменяла трубы горячего и холодного водоснабжения в подвале, совместными усилиями навели в подвальном помещении порядок. В следующем году мечтаем о косметическом ремонте в подвале. Конечно, будем продолжать работы в палисаднике возле дома – там у нас сирень, гортензии, пионы разных сортов. Планов у нас много, многоквартирный дом нуждается в постоянном внимании. Если делать поэтапно каждый год небольшие улучшения, в конце концов жилье будет в хорошем состоянии. Здесь управляющей компании никак нельзя без активистов. Кто, как не мы, жители дома, знаем, куда направить в первую очередь ресурсы, что в доме отремонтировать. Своим коллегам по жилищному активу и сотрудникам жилищных организаций хотим пожелать оптимизма и хорошего настроения. Когда на душе светло, любое дело по плечу!

Праздничного настроения на весь год! 

Мария НИКИШИНА, председатель совета дома № 37 по ул. Рощинской:

— Я горжусь тем, что наш дом в этом году занял второе место в конкурсе «Мой дом. Мой район. Мой город». У нас очень красивый двор, обилие цветов, многие я приношу с дачи, а помогают мне наши активные соседи Екатерина Иванова, Людмила Лаптева и другие. Мы перешли на спецсчет, уже накопили на нем более 2 млн рублей, сейчас собираем документы, чтобы направить их на ремонт кровли — латочный ремонт уже не спасает от протечек. Управляющая компания поставила еще по одному пластиковому окну в подъезды, отремонтировала сети холодного водоснабжения в подвале, горячее планируем ремонтировать в следующем году. Жилищному активу и всем жителям Орла хочу пожелать терпения и здоровья в новом году.

Старались, чтобы наш двор оставался лучшим

Антонина ЦУПРИКОВА, представитель жилищного актива дома по ул. Ломоносова,11:

— В этом году в конкурсе «Мой дом. Мой район.Мой город» было отмечено оформление нашего двора и цветника. Каждый год придумываем что-то новое, а в этом году у нас необычное ограждение на цветнике, всегда очень много цветов, с ранней весны до самых морозов. Мы говорим: двор — наш райский сад. Недаром к нам приходят люди со всех окружающих домов: родители с детьми, старики на скамейке отдыхают. На клумбах работаем вдвоем с Надеждой Алексеевной Елецкой: закупаем семена, высаживаем цветы. Помогают нам дети и внуки, сотрудничаем очень активно с управляющей компанией. В этом году, например, нам привезли машину земли под клумбы. В УК нас благодарят, ну и мы стараемся с Надеждой Алексеевной, чтобы двор наш оставался в числе лучших.

У нас хорошая команда

Валентина СТУДЕННИКОВА, старшая по дому №136 по ул. Октябрьской:

— В этом году нам удалось многое: УК сделала ремонт всех подъездов в доме, частично выполнила ремонт крыши, обновила задвижки в подвале, в третьем подъезде поставила новые окна, то есть объем работ значительный. Мы благодарны Первой городской управляющей компании за конструктивное сотрудничество. Она нам помогает с надежными подрядчиками. Мы, со своей стороны, планируем рациональное распределение средств дома, участвуем в планировании необходимого объема работ… В общем, год прошел не зря. В 2018 году планируем замену труб в подвале и ряд работ по благоустройству двора. Двор и подъезды у нас дружные. Когда нужно что-то сделать, то все помогают: и мальчишки, и девчонки, и бабушки, и дедушки, у нас хорошая команда. В преддверии Нового года поздравляю всех работников Первой городской управляющей компании и желаю, чтобы нам всем процветать и жить радостно, дружно, весело, не унывать!

Меняемся к лучшему

Елена ВЕСЕЛОВА, член инициативной группы дома № 45 по улице Планерной:

— За этот год нам столько удалось сделать! Нам установили три козырька над подъездами, четыре скамейки, обновили детскую площадку. Ну и, конечно, наше ЖЭУ нам всегда помогает. Вот сделали большое дело — заново провели свет в подвале. В этом году мы чистили подвал и обнаружили, что в половине подвала нет света. И нет его там давно. Я позвонила в 510-510, нам назначили дату – январь 2018 года. Но электрики пришли раньше, и их работой мы остались очень довольны. Теперь можем продолжать чистить подвал, который сами же и захламляли много лет. В этом году мы оставляли заявку в УК ЖЭУ №21 на ремонт подъездов и приготовились ждать. Но не прошло и месяца, к нам пришли рабочие. Так что постепенно налаживаем работу, и ситуация меняется к лучшему. Конечно, с людьми работать тяжело. Но я долго работала директором, и мне нравится работать с людьми, особенно со сложными. Благодаря этому удалось «пробить» вопрос со спецсчетом. Мы уже подготовили все документы и ждем ответа от регионального оператора. Хотим сами собирать деньги и сами их тратить, сами выбирать подрядчика и, главное, тщательно проверять его работу.

Шаг за шагом к успеху

Валентина ПОЛЯКОВА, директор УК ЖЭУ №23:

— Я работаю в сфере ЖКХ 35 лет. Пришла в ЖЭУ юной девушкой и до сих пор на рабочем месте. За эти годы мы настолько привыкли к большому объему работы, что практически не замечаем каких-то дополнительных трудностей. Просто включаем их в общий поток и стараемся выполнять четко и вовремя. Это главное. Но вот что хочется отметить, так это изменения в кадровом составе. У нас в последние годы подобралась хорошая команда сотрудников. Это очень нужные рабочие – сантехники, слесари, дворники, честные, работящие люди. Вот с председателем совета собственников на Достоевского, 10 Василием Ивановичем Ильиным наконец сделали козырьки над подъездами. Два года не доходили руки – средства тратились на более насущное, не было подрядчика. Тут и сам председатель вставляет слово: — В этом году мы привели дом в порядок. Отремонтировали канализацию, восстановили аварийную кровлю, даже козырьки сделали. А сейчас открываем спецсчет. Наш народ убедить очень трудно. Никто ничего не хочет. А молодежь так вообще не участвует. Но деньги должны быть у жильцов. Что это такое — собираем деньги непонятно кому?

Большая работа в маленьком доме

Владимир КЛИМОВ, председатель совета собственников дома №3 по улице Красноармейской:

— Наш дом сдан в 1961 году. А строили его заключенные – не самые лучшие строители. Поэтому теперь мы решаем многочисленные проблемы совместно с нашей управляющей компанией. В этом году отремонтировали входные группы, подъезды, поменяли проводку в подвалах, все водосточные трубы. Да и сами жители не сидят сложа руки: разбили клумбы, посадили цветы. Следующий год тоже будет непростой – подходит время капремонта. Мы надеемся, что все пройдет хорошо, а управляющая компания нам поможет проконтролировать процесс.

В дружбе наша сила

Ольга ЦВЕТКОВА, председатель совета собственников дома №4 по улице Блынского:

— Все знают, что человеческая жизнь строится на трех столпах: мир, здоровье и семья. Остальное все приложится. Приближается год Собаки – друга человека. А дружба – это то, что держит нас всех вместе. Поэтому хочу всем пожелать в будущем году настоящей дружбы. Без нее не может быть хороших результатов ни в жизни, ни в работе. Наш подъезд очень дружен, и с каждым годом это чувство крепнет. Мы родом из Советского Союза и выросли на двух принципах: мир и дружба. Хочу пожелать больших успехов своей управляющей компании! Ведь в нашей молодости мы представить не могли, что можно позвонить по телефону — и вот она, горит лампочка! Только нужно не лениться и не ждать манны небесной, а делать все своими руками. Я благодарю всех, кто работает с нами.

Желаю мандаринового настроения

Инна КАЗАКОВА, председатель домового комитета дома №402 по улице Комсомольской:

— Спасибо Первой городской, что она отмечает наш нелегкий труд председателей домовых комитетов. Мы переживаем за наш подъезд, за наш двор, дом. Потом переживаешь за другие дворы – почему там никто не работает. Хочется, чтобы везде было хорошо. Поэтому я думаю, что совместными усилиями мы сделаем наш город лучше, красивее. Это желание идет у меня от сердца. Я здесь многих узнаю – мы встречаемся, советуемся, делимся друг с другом. Вижу здесь комсомольцев 60-70-х годов – активисты, которые до сих пор с удовольствием работают. Тогда мы были молоды, но эта энергия осталась, и ее нужно направлять в мирное русло. Я уже больше тридцати лет занимаюсь преподаванием и вижу, что у нас много хорошей молодежи. И на таких мероприятиях, как сегодня, хочется видеть активистов 90-х и нулевых. Хочу пожелать, чтобы председатели домовых комитетов привлекали молодежь, чтобы наш коллектив обновлялся. Поздравляю всех с Новым годом! Пусть у всех будет мандариновое настроение, ведь мандарины из нашего прошлого – это Новый год!