Автор: System

Человеческий фактор в ЖКХ

Марина Попсуева пришла работать в жилищную отрасль в 2011 году маляром, а сейчас я беседую с ней как с инженером по благоустройству Советского района, который отвечает за внешний вид дворов самого центра города, где все непросто – и жители продвинутые, и домов много старых, и к благоустройству надо подходить, учитывая множество интересов.

— У меня педагогическое образование, и сначала я работала в детском саду, но потом соседка посоветовала сходить в ЖЭУ-11, вроде там есть вакансии. Устроилась маляром – зарплата больше, чем в садике, но и работа сложная, физически тяжелая. Несмотря на это, работать мне нравилось – ведь по окончании остается красивый чистый подъезд и благодарность жителей. Потом меня перевели в мастера по благоустройству, а в 2015 году в Советском районе потребовался инженер по благоустройству. В принципе, здесь я тоже отвечаю за красоту и порядок.

Инженер по благоустройству отвечает за внешний вид дворов, контролирует работу мастеров, дворников, мусоропроводчиков, принимает участие в составлении планов работ по текущему содержанию, благоустройству, озеленению закрепленной территории, выявляет и принимает меры по вывозу мусора и бытовых отходов с территории, взаимодействует с активом дома и выполняет еще много работы. Начинается она с обработки свежих заявок по благоустройству и контроля тех, которые намечены к выполнению на сегодня.

— Лицо ЖКХ — это дворники, они всегда на виду во дворе. По тому, насколько добросовестно дворник убрал территорию, очень часто жители судят о работе всей управляющей компании. Хотя в реальности гораздо важнее для функционирования дома состояние коммунальных сетей и кровли, но как о человеке судят по внешнему виду, так и по состоянию двора судят о жилищниках в целом. Вроде несложная работа, но и здесь сразу видно, равнодушен человек к тому, что делает, или, наоборот, любит свою работу. На участках Наталии Рабинской, Ольги Сотниковой, Натальи Музалевской, Людмилы Столяровой всегда чистота и порядок. У нас еще много прекрасных дворников работают, всех перечислить невозможно, пусть не обижаются на меня те, фамилии которых не назвала.

Важная часть работы инженера по благоустройству – взаимодействие с жилищным активом, ведь любое изменение облика двора должно быть согласовано с жителями, будь то спил дерева или обустройство новой песочницы.

— Скоро будет объявлен новый конкурс «Мой дом. Мой район. Мой город», и мы уже начинаем думать совместно с жителями, как украсить придомовые территории в этом году, чем удивить и порадовать в летние месяцы, когда проходит конкурс. Есть идеи, но пока это секрет, ведь конкуренция в конкурсе растет год от года. А мы непременно хотим быть в победителях!

Завершая беседу с инженером Мариной Попсуевой, я думаю о том, что технологии, новые материалы, безусловно, меняют сферу ЖКХ, но меняют её и люди – такие, как Марина Попсуева, настроенные на созидание, взаимодействие с жителями, созданные для того, чтобы преображать пространство вокруг себя. И очень хорошо, что таких людей в ЖКХ становится все больше.

Почетный дворник: о своем доме, стаже и увлечениях

Каждый раз с особым удовольствием мы рассказываем о людях, которые большую часть своего трудового пути посвятили ЖКХ. Этот материал мы адресуем дворнику Валентине Аносовой, которая трудится в этой профессии уже 25 лет.

С 1992 года Валентина Васильевна каждое утро, а если надо и вечер, наводит чистоту на улице Маринченко: чистит снег, убирает мусор, листья, посыпает дорожки песком.

— Свой объем работы я всегда выполняю. Убирать плохо я не могу – ведь в одном из этих домов сама живу. За столько лет работы я знаю каждого, кто живет на этой улице, — говорит Валентина Васильевна.

Труд дворника на пять дворов учит ценить свое рабочее время и планировать работу. Эту профессию принято считать элементарной – трудно физически, зато никаких умственных затрат. Быть может, так когда-то и было, но не теперь, когда за одним работником закреплено по 5-6 дворов.

— Надо сделать так, чтобы и работа была выполнена, и ты на работе не ночевал. Я все распределяю: сегодня сделать не успела – завтра обязательно вернусь. Сделала больше – завтра уделю больше времени другому дому. Когда-то приходится и еще раз выйти. Вот в последний снегопад выходила чистить вечером. Люди идут, оглядываются: «Ты что, сверхурочно работаешь?» Это шутка, но если ночью снегу наметет, то утром люди в сугробах пробираться будут, — рассказывает Валентина Васильевна.

Свою работу особенно тяжелой она не считает. Конечно, уборка снега или листвы не самое легкое занятие. Но Валентина Васильевна выросла в деревне и по привычке сравнивает уборку на улице с уборкой нескольких гектаров свеклы. Она уверена – после такой трудовой школы любой труд не страшен.

Сама того не ведая, Валентина Васильевна в своей работе следует известным принципам эффективности. Чтобы отдохнуть и развлечься, переключается на другой вид деятельности – умственный. В свободное время женщина разгадывает кроссворды, перемежая это дело с домашними делами и работой во дворах.

Как будет отмечать профессиональный праздник, Валентина Васильевна еще не знает: «до него еще дожить надо». Работу ведь никто не отменял. Но своих коллег обязательно поздравит – ведь звание профессионалов своего дела дворники ООО «УК ЖЭУ №22» давно заслужили.

Праздничный выпуск «Коммуналки»: женщина в ЖКХ

Женский подход: без конфликтов и в хорошем настроении

В этом году зима не хочет уходить. Буквально накануне праздника 8 Марта, когда мы делали эту фотографию, во дворах еще лежал снег. Но весна наконец вступает в свои права, и пусть этот выпуск газеты подарит праздничное настроение нашим дорогим читательницам – и тем, кто работает в ЖКХ, и тем, кто активно помогает своей управляющей организации, и тем, кто поддерживает порядок и создает красоту в своем доме.

На фото: Жанна Савенкова, руководитель УК «ЖЭУ№12», Лариса Васюнина, исполнительный директор группы компаний по Северному району Первой городской управляющей компании, и Ольга Цветкова, председатель совета собственников дома по ул. Блынского,4.

Во многом благодаря их совместным усилиям большой многоквартирный дом в любой сезон и в любую погоду выглядит на «отлично». Техническая начинка и инженерные сети многоэтажки содержатся в порядке, в подъездах чисто и красиво, а двор с каждым годом становится все уютнее. И делается это без конфликтов, дружно, с улыбкой. Такой вот женский подход.

Именно так и должен содержаться многоквартирный дом, если собственники внимательно относятся к своему жилью. В этом уверена Ольга Цветкова. Председателем совета собственников она стала несколько лет назад. За это время с другими активными жильцами выбрали несколько старших по подъездам, разбили клумбы, озеленили двор и вместе с управляющей компанией составили поэтапный план ремонтных работ в доме.

— В прошлом году этот дом занял первое место в конкурсе «Мой дом. Мой район. Мой город». Такая серьезная победа — заслуга совета дома, активистов и результат мудрого руководства председателя Ольги Павловны Цветковой. Мы вместе сделали многое: привели в порядок газоны и клумбы, установили новое оборудование и провели еще массу мелких работ, — говорит Лариса Васюнина.

А Ольга Павловна Цветкова отмечает, что праздник не повод расслабляться. Надо провести работу с жителями – сразу после выходных дней мастера управляющей компании начнут делать ремонт в одном из подъездов.

ЖКХ глазами прекрасной половины человечества

Женщины освоили многие профессии, которые раньше считались сугубо мужскими.  И уверенно чувствуют себя в качестве руководителей даже в такой конфликтной и сложной отрасли, как ЖКХ. Понятно, что в работах по ремонту и техническому обслуживанию многоквартирного жилого фонда без крепкого мужского плеча и надежных рук мастера не обойтись, но в остальном большая часть забот ЖКХ находится в ведении прекрасной половины человечества. Мы встретились с несколькими женщинами — специалистами и руководителями различного уровня из группы компаний Первой городской. Вот что они рассказали о своей работе.

Юлия БАСОВА, директор ООО СК «ЖЭУ №21»:

«Свою работу я стараюсь выполнять с еще большим усердием»

— В сферу ЖКХ я попала случайно. В 2015 году узнала, что в нашу организацию требуется мастер, и прошла собеседование. Работу свою выполняла старательно, и через некоторое время меня заметили — повысили до главного инженера. А в 2016 году я стала директором ООО СК «ЖЭУ №21». Но работу свою стараюсь выполнять с еще большим усердием, — с улыбкой говорит Юлия.

Ее ответственность и внимание к нуждам других высоко ценят сотрудники компании.

— Мы всегда можем обратиться к Юлии Владимировне с любой просьбой. Она всегда отнесется с пониманием и посоветует, как сделать лучше. Наверное, поэтому ей удалось создать хорошую атмосферу в коллективе, — рассказывает монтажник ООО СК «ЖЭУ №21» Алексей Тётин.

У жителей Юлия Владимировна тоже на хорошем счету. Как руководителя коммунальной службы ее ценят за спокойный характер и желание помочь. Об этом рассказала Эмма Свиридова, председатель совета собственников дома №390 по улице Комсомольской.

— Юлия Владимировна–миротворец в любых наших спорах. Она всегда пытается уладить конфликт, найти компромисс. Если у нас есть какие–то проблемы в доме, то мы обратимся к ней и будем уверены, что помощь нам окажут. Мы живем дружно.

Лариса ВАСЮНИНА, исполнительный директор группы компаний по Северному району:

«Нам помогают инициативные собственники»

— У нас в Северном районе во многих домах созданы советы дома, которые очень помогают в нашей совместной работе. Мы постоянно встречаемся с председателями, с полным составом совета, чтобы обсудить вопросы капитального, текущего ремонта, рассматриваем варианты открытия спецсчета на капремонт, думаем, как будем готовить дворы к летнему конкурсу «Мой дом. Мой район. Мой город».

Мы рады, что в нашем районе много активистов, которые серьезно занимаются своими домами. Например, на Московском шоссе, 151 работает очень инициативный председатель Иван Ашихмин. Недавно мы создали совет дома на Металлургов, 48, там предстоит большая работа – накопилось много проблем, к тому же в доме много нежилых помещений. Собственники, а чаще собственницы, приходят, консультируются, как лучше провести ремонтные работы. Хочется отметить и дом на Металлургов, 54. В прошлом году мы поменяли там 14 лифтов в рамках капитального ремонта, поменяли окна и наметили планы ремонта на этот год.

Скажу честно: без инициативных собственников мы мало что смогли бы сделать. Конечно, управляющая компания может что-то предлагать, можно стараться проводить определенные ремонты. Но если жители не заинтересованы, то эффективность будет низкой.

Именно эту организационную работу, так сказать, добровольную общественную нагрузку, часто берут на себя женщины. И в эти предпраздничные дни хочется поздравить их и пожелать здоровья и успехов.

Людмила СЫСОЕВА, главный юрисконсульт ООО «Эксперт-право»:

«Пусть на рабочих местах царит атмосфера понимания и красоты»

— В преддверии замечательного наступающего дня 8 Марта хочется поздравить всех женщин нашей отрасли с этим чудесным праздником. Пусть в их семьях всегда сохраняется тепло, доброта и взаимопонимание. Это наш тыл, и хочется, чтобы в нем всегда было спокойно и уютно. А на рабочих местах пусть царит атмосфера понимания, красоты и чуткого отношения со стороны коллег-мужчин. Для нас это очень важно и ценно.

Юлия ПЕНЬКОВА, руководитель ПТО группы компаний Советского района:

«Наша профессия требует ответственности, внимательности и желания»

— Я пришла в свою профессию молодой девушкой. Начинала работать под руководство прекрасного человека Любови Михайловны Бородиной, которая сегодня является исполнительным директором нашей группы компаний по Железнодорожному району. Она многому меня научила и привила любовь к профессии.

Почему я выбрала ЖКХ? Я закончила Орловский строительный колледж и хотела применить свои технические знания, это удалось сделать в жилищно-коммунальном хозяйстве. Конечно, многие мне говорят: «Зачем ты пошла в ЖКХ? Это же тяжело, хлопотно. Можно ведь было давно сменить сферу деятельности». Но я уверена, что не человек выбирает профессию, а наоборот. Так должно было случиться. И сейчас, по прошествии стольких лет, уже научившись организовывать большой объем работ, строить планы, я понимаю, что выбор мой был удачным.

Наша профессия требует ответственности, внимательности и желания работать. Эти качества, как правило, есть у женщин, а вот у мужчин меньше. Не хочу никого обидеть, но женщины более обязательны, так природа устроила. Наши женщины не боятся трудностей, тяжелых условий. Женщине все по плечу. Ну а мужчины (улыбается) у нас помягче. У меня довольно большой опыт, и в работе стараюсь создать дружеские отношения с сотрудниками. Командовать – это не для меня. Но когда работаешь с мужчинами, повышать голос иногда приходится. Хорошо, что это бывает редко.

Ирина АНТОХИНА, оператор Единой диспетчерской службы:

«Мне нравится помогать людям в сложных вопросах»

— Работа у меня и у других девушек, наверное, не самая легкая. Но тем она ответственней. Мы знаем, что каждый, кто к нам обратился, ждет от нас помощи, а иногда поддержки. Чтобы выполнять свои обязанности, мы быстро учимся справляться с разного рода ситуациями.

Когда несколько лет назад я пришла на эту работу, для меня все это было непонятно. Одно время даже задавала себе вопрос: зачем я сюда пришла? Но со временем нашла ответ: мне нравится помогать людям, разбираться в том, в чем, возможно, никто не разбирается. Нравится получать благодарность от тех, кому я помогла. И это перекрывает все неприятное. Поэтому в этот праздник 8 Марта я хочу пожелать всем нашим коллегам быть счастливыми, спокойными и любить свою профессию.

Ольга СТЕБЛЕЦОВА, генеральный директор ЖКХ-Центра «Единое окно»:

«Работа с людьми – это важная миссия»

— Так исторически сложилось, что именно женщины работают с людьми в нашей сфере. Это очень важная миссия. Не хочу говорить, что у мужчин это не получилось бы, у нас были очень удачные примеры того, что все как раз наоборот. У них хорошо получалось, но они почему -то быстро увольнялись.

У женщины работа диспетчера получается лучше. Может, потому, что она сама по природе своей эмоциональна. Иногда это мешает, но в некоторых случаях помогает в работе. Когда мы начинаем разговаривать с человеком, стараемся передать ему положительный настрой. Но при этом надо не забывать, что он обратился с проблемой и ему-то совсем не радостно. Здесь взаимодействовать с человеком на его эмоциональном уровне помогает женская природная интуиция.

Да и руководить женщинами, вопреки общему мнению, несложно. Я тоже женщина и хорошо понимаю их потребности. Это помогает создать комфортные условия в коллективе.

Галина ДЕНИСЬЕВА, финансовый директор Первой городской управляющей компании:

«У нас работают лучшие специалисты в Орловской области»

— Так сложилось, что в экономической и бухгалтерской службах группы компаний Первой городской работают в основном женщины. Экономическую службу можно назвать фундаментом деятельности организаций ЖКХ: это краткосрочное и долгосрочное планирование деятельности, ее прогнозирование. От специалистов бухгалтерской службы зависит, насколько грамотно, в соответствии с законодательством, будет выстроен бухгалтерский учет, и это «кровля», завершающий этап нашей работы. Я горжусь тем, что у нас в группе компаний работают очень грамотные, умные специалисты, в наших организациях собрались, без преувеличения, лучшие профессиональные кадры Орловской области, в том числе и в экономической, бухгалтерской сфере. В преддверии Международного женского дня хочу пожелать всем женщинам, работающим в наших организациях и ЖКХ в целом, быть всегда красивыми, побольше улыбаться, чтобы их искренне любили. И если даже вам придется плакать, пусть это будут слезы радости и счастья.

За мусор заплатят все

Подход к сбору и утилизации мусора свидетельствует о степени развитости общества, о его ответственности перед будущими поколениями за состояние территорий. У жителей планеты подход к этому вопросу совершенно разный. По отношению к мусору мы, конечно, не Индия, но и далеко не Швейцария. Россия находится примерно в середине пути. Мусор у нас собирается, вывозится на полигоны, но пока мало где сортируется и идет на переработку. Больше года идут разговоры о том, что вскоре порядка в этой сфере будет больше. По всей стране, в том числе и у нас в регионе, разработаны системы обращения с отходами, с 2019 года заработает региональный оператор. О том, какие сложности испытывают участники процесса по организации сбора, обработки и захоронения ТКО, мы побеседовали с заместителем руководителя департамента строительства, ТЭК, ЖКХ, транспорта и дорожного хозяйства области Григорием ШАЙКИНЫМ.

— Еще в октябре 2016-го в СМИ прошла информация о том, что орловская территориальная схема по обращению с отходами утверждена на федеральном уровне. Что дал этот документ области в практическом плане?

— Схема полноценно заработает с 1 января 2019 года, когда появится региональный оператор и услуга по вывозу и утилизации ТБО перейдет из разряда жилищных в коммунальную. Организация, которая разрабатывала для области эту схему, работала помимо нас еще в 40 регионах. Тогда все будут платить за коммунальную услугу – обращение с ТБО по установленному тарифу. К территориальной схеме по обращению с отходами обязательно должна прилагаться электронная версия – на ней будет видно движение в реальном времени каждого килограмма ТБО: куда приехал мусоровоз, куда везет, во сколько машина прибыла на полигон или завод по сортировке. Она будет в открытом доступе в интернете, каждый сможет проконтролировать вывоз мусора.

Электронная версия схемы для нашей области находится в стадии поиска источника финансирования. В бюджете средств на неё нет, так как соответствующий закон принят только 31 декабря 2017 года. Она разрабатывалась в 2017 году, но подрядчик не смог выполнить эти работы. В целом мы правильно сделали, что не стали торопиться внедрять новую схему в жизнь – сейчас те восемь регионов, которые это сделали, столкнулись с огромными трудностями. Надеемся, что эти «овраги» федеральные законодатели устранят до 1 января 2019 года.

— Решает ли эта территориальная схема по обращению с отходами проблему контейнерных площадок, которые стоят в Орле на муниципальной земле?

— С 1 января этого года введены изменения к ФЗ № 89, и теперь в законе четко прописано: муниципалитет несет полную ответственность за состояние контейнерных площадок. Дословно: «к полномочиям органа местного самоуправления отнесено создание и содержание мест площадок накопления ТКО, определение схемы размещения мест накопления ТКО и ведение реестра таких мест». Подзаконный акт к этому закону еще не принят, там будут прописаны механизмы и детали реализации этого закона. До этого существовала некая неопределенность — например, сейчас у нас на исполнении девять судебных решений по организации контейнерных площадок – департамент обязывают сделать в Шаблыкинском районе контейнерную площадку… Теперь этого не будет.

Рассматриваем вариант создания областной программы строительства контейнерных площадок, муниципалитеты могут сами и не справиться из-за отсутствия средств.

Если в городе Орле в подавляющей массе заключены договора на вывоз мусора, то по области это большая проблема. С появлением регионального оператора это станет обязанностью, но инфраструктура должна быть подготовлена — контейнерные площадки и нормальные подъездные дороги к ним.

— Объявлено, что под Орлом заработал завод по переработке мусора и на подходе другой. Когда они выйдут на полную мощность, каков эффект будет для экологии?

— Все не так радужно, как пишут в СМИ. Завод «Эко-сити» объявил о том, что он заработал в тестовом режиме. При этом Росприроднадзор говорит, что у него нет лицензии на этот вид деятельности. Также непонятно, куда завод будет девать так называемые «хвосты» (то, что остается после сортировки мусора) — нужен договор с полигоном, пока его нет.

К тому же у него пока нет тарифа – наше управление по тарифам должно выдать тариф на обработку мусора. Эта услуга не входит в стоимость услуг регоператора. Так что выход этого завода на полную мощность — дело будущего.

С другой стороны — построен также завод «Эко-полис». У них свой полигон и более современное оборудование. Пока тоже тарифа у них нет, насколько я знаю.

В будущем население будет оплачивать единый общий тариф за услугу по обращению с отходами, и ни одна машина не должна идти сразу на полигон.

На самом деле после сортировки только около 20-30 % идет в утилизацию, остальное все равно отправляется на полигон. Так что полигоны все равно будут работать. Старый полигон 10-20 лет еще может принимать отходы. Потом подлежит закрытию.

По раздельному сбору мусора уже есть подвижки, один из перевозчиков организовал несколько точек приема, в том числе и в Ливнах.

— Новая система обращения с ТБО, в которой ключевую роль будет играть региональный оператор, заработает с 1 января 2019-го. Год пройдет быстро. Что делается, чтобы система заработала?

— С 1 января 2019 года у жителей области возникает обязанность платить за вывоз мусора. В том числе и у жителей частного сектора. Сейчас такой 100 %-ной обязанности нет. В пригородах Орла люди зачастую накапливают мусор и везут в город, в контейнерные площадки МКД.

У регионального оператора будет единый тариф для населения. Его необходимо установить до 1 декабря 2018 года. Пока у нас в области не приняты новые нормативы накопления ТБО. Произведены замеры для определения норматива, делаются расчеты в соответствии с новыми требованиями законодательства.

В отдаленных и малонаселенных пунктах эта деятельность может быть убыточна, поэтому принято решение — у нас в области будет единый оператор для всех. Также рассматриваются варианты создания ГУП для этой цели.

Вообще желающие стать регоператором есть, отбор будет происходить на конкурсной основе, мы должны это сделать до 31 августа 2018 года. Главное условие – чтобы у него была лицензия на один из видов деятельности. Мусор и сейчас вывозится небольшими компаниями. Никто их с рынка не выгонит, региональный оператор будет заключать договоры с теми, кто уже есть на рынке.

Холодное оружие

Весенние перепады температур способствуют обрастанию скатных крыш сосульками. Несмотря на то, что в этот период коммунальные службы в ежедневном режиме очищают кровли от снега и наледи, сосульки растут быстрее, чем до них успевает доехать спецтехника.

— Несмотря на мороз, днем солнышко пригревает и сосульки образуются очень интенсивно. Только на прошлой неделе мы убирали их с кровли домов № 21-22, 19 по улице Ленина, № 22, 48, 43, 209 по улице Октябрьской, № 6 по улице Гуртьева, № 19-21, 37 по улице Салтыкова-Щедрина, № 20 по улице Тургенева, — говорит руководитель УК Советского района Наталья Мазуркевич .

И здесь мало надеяться на коммунальщиков, надо еще и самим не плошать. На домах, обслуживаемых структурами Первой городской, установлены таблички, напоминающие об опасности, связанной с возможным падением снега. Это необходимая мера, учитывая, сколь беспечны бывают жильцы многоэтажек, которые оставляют свои транспортные средства под гроздьями сосулек или забывают об осторожности во время прогулок. Особо опасные места огорожены сигнальными лентами, запрещающими проход.

В региональном ГУ МЧС советуют:

— При обнаружении сосулек, висящих на крыше дома, необходимо обратиться в обслуживающую организацию.

— Чаще всего сосульки образуются над водостоками, поэтому эти места фасадов домов бывают особенно опасны. Их нужно обходить стороной.

— Обращайте внимание на обледенение тротуаров. Обычно более толстый слой наледи образуется под сосульками.

— Не подходите близко к стенам зданий.

— Всегда обращайте внимание на огороженные участки тротуаров и ни в коем случае не заходите в опасные зоны.

— Следует опасаться схода снега с крыш. Такая масса, как правило, содержит куски слежавшегося льда.

— Если во время движения по тротуару вы услышали наверху подозрительный шум – нельзя останавливаться, поднимать голову и рассматривать, что там случилось. Возможно, это сход снега или ледяной глыбы. Бежать от здания тоже нельзя. Нужно как можно быстрее прижаться к стене, козырек крыши послужит укрытием.

Как решают большие проблемы маленького дома

У многоэтажек наших дней целый букет «болезней», которые заставляют жильцов задуматься о капитальном ремонте. Дома побольше выбирают из двух вариантов – спецсчет или «общий котел». Но для маленьких, одно- или двухподъездных пятиэтажных домов, встает более серьезная проблема. Что делать, если капремонт еще не скоро, а дом требует срочных вложений? 

Ответ на этот вопрос есть у Владимира Климова, председателя домового комитета. Д вухподъездная пятиэтажка №3 по улице Красноармейской сильно преобразилась за последние годы. Построена она в 1961 году, но и по сегодняшним меркам выглядит «на уровне» — аккуратно покрашенный светлый фасад, крепкий фундамент и чистые, недавно отремонтированные подъезды. Вдоль стен установлены новые металлические ливневки, причем специальные желоба для слива дождевой и талой воды есть и на козырьках подъездов. Такая система не дает воде застаиваться, а жителям не приходится забегать под козырек, спасая одежку от капели с крыши.

Всем этим дом обязан специалистам управляющей компании, небольшой группе активистов и инициативе председателя домового комитета Владимира Климова. Но начиналось все не с дома, а с придомовой территории. Глаз она совершенно не радовала –– небольшой пустой клочок земли посреди двора без скамеек, детского оборудования и зеленых насаждений. Поэтому дачник со стажем Владимир Алексеевич организовал придомовые клумбы и посадил кусты гортензии, сирени, вместе с мастерами ЖЭУ купил и высадил несколько туй. Весной клумбы украшает множество однолетников. На придомовом участке Климову много удалось сделать. Трудности возникли, когда строили высотку рядом со стадионом «Динамо»: снесли забор, который отгораживал двор от проезжей части. Владимир Алексеевич нашел застройщика и потребовал восстановить ограждение. Застройщик выделил материал – металлические листы, а возведением забора занимался председатель с несколькими активистами. Позже вместе с жильцами соседнего дома установили закрывающуюся калитку во дворе. Это было единственное дело, по которому удалось достигнуть взаимопонимания.

Сразу после этого Владимир Алексеевич предложил жильцам собрать по 300 рублей на сооружение детской футбольной площадки. На эти средства он предлагал закупить сетку и поставить ограждение – ворота для мяча. Чтобы сэкономить, председатель сам установил металлический каркас. Несмотря на это, деньги жильцы сдавать отказались – дорого. Затем внимания председателя потребовал дом. Инженерные сети в нем были настолько старыми, что отложить их замену «в долгий ящик» уже было нельзя. — У нас загорелась электрическая проводка в щитках. Она не менялась со времен постройки, и от переключателей, замотанных проволокой, уже остались одни оплавленные огарки. Когда она загорелась второй раз, я понял, что надо срочно менять. Но как раз тогда жильцы одной из торцевых квартир подали в ЖЭУ заявку – мол, хотим утеплить фасад, в квартире холодно. Мастера заявку выполнили, и дом остался без денег. Мы провели общее собрание и единогласно решили, что средствами на счете дома будем распоряжаться только по решению собрания собственников. Подписали акт и отнесли в ЖЭУ, — рассказал Владимир Алексеевич. Когда деньги немного собрались, вертикальную проводку и электрические щитки с предохранителями в обоих подъездах заменили.

С тех пор каждый год на средства из графы «Ремонт и содержание жилья» делали одно большое дело. Сначала заменили 19 метров текущих труб отопления в подвале, на следующий год поменяли водосточные трубы. Следующим пунктом в плане председателя стала замена электрической проводки в подвале. Сделать все сразу невозможно – в доме всего 32 квартиры, и при малой этажности и городском тарифе с текущего ремонта собирается всего 30 тысяч рублей в год. — Для нас и спецсчет не лучший вариант, так как в доме всего 32 квартиры. Ну перечислят нам деньги, но там немного. И сколько мы будем собирать на ремонт?

Тем более капитальный ремонт нам обещали в 2020 году. Я считаю, сначала надо сделать капремонт, а потом переходить на спецсчет,- сообщил председатель. Все, на что средств не хватало, делали сами. Владимир Алексеевич вместе с молодыми помощниками на собственные средства отремонтировали разрушенные временем бетонные козырьки над подъездами. Закупили листы железа, порыскали ненужные строительные материалы и соорудили скатную кровлю над каждым козырьком.

Теперь на нем не собирается вода и стена не чернеет от постоянной влажности. Кстати, потемневший фасад тоже председатель подлатал – купил краску и закрасил испорченные места на стене всего первого этажа. Когда меняли проводку в подвале, обнаружилась другая проблема – до сетей не добраться из-за старого хлама, копившегося десятилетиями. — На одном из субботников мы разобрали подвал. Чего там только не было! Старые столы, стулья, какие-то непонятные приспособления. Словом, мусор. Разобрали все проходы и все личные отсеки, чтобы можно было пройти к месту аварии, если что, — поделился Владимир Алексеевич. Подвал действительно преобразился. Чистое, просторное, хорошо освещенное помещение без намека на запах испорченных овощей, как это бывает. В подвале Виктор Климов оборудовал рабочий стол с инструментами, хранит краску, строительный инструмент, садовый инвентарь, лопаты для песка и снега. — Я не привык ни на кого надеяться. Если нужно почистить снег, чтобы выйти из подъезда, то не жду дворника. Взял лопату и пошел.

Если надо полить цветы – есть шланг. Вот, видите, шланг по потолку идет? Это система полива. К ней присоединяется еще одна часть шланга, которая выходит на улицу, — с улыбкой говорит Владимир Климов. Но инициативность и хозяйственный подход устраивает не всех жильцов. В прошлом году одна из собственниц, вопреки решению общего собрания, обратилась в ЖЭУ с требованием сделать ремонт в подъезде. В ЖЭУ ей сообщили, что нужно решение жильцов – есть документ. Тогда она обратилась с жалобой в жилинспекцию. — Ко мне пришел инспектор. Я показал ему акт общего собрания, который подписали все жильцы, показал, что мы сделали, предоставил все расчеты. Он покивал и ушел. Через некоторое время мы узнали, что жилинспекция выдала предписание ЖЭУ сделать ремонт – иначе штраф в 200 тысяч.

Подъезд отремонтировали, и теперь денег на счете дома нет. Поэтому в 2018 году мы ничего не сделаем, — сетует председатель. Как признается Владимир Алексеевич, с такими происшествиями мириться ему непросто. Но несмотря на это, председатель строит планы на будущее и вместе с УК намерен контролировать проведение капитального ремонта в доме в 2020 году. А опыт и знания, приобретенные за годы управления домовым комитетом, ему в этом помогут.

Как передать показания счетчика в Первую городскую управляющую компанию

Вовремя передать показания индивидуальных приборов учета не проблема, если знать, где и как это сделать. Для абонентов Первой городской есть несколько надежных способов, которые позволят выполнить это ежемесячное действие без долгих ожиданий.

1. По телефону 510-510

В Единой диспетчерской службе действует сервис «Голосовое меню», с которым жители знакомы по опыту общения с мобильными операторами. Дозвонившимся по телефону 510-510 отвечает робот. Мужской голос в телефонной трубке предложит нажать одну из двух кнопок: 1 – для передачи показаний приборов учета или 2 – для разговора с оператором по вопросу некорректно начисленных платежей. Чтобы передать показания счетчиков роботу и не ждать в очереди, необходимо нажать «1», выслушать его инструкции, а затем громко и четко назвать набежавшие цифры. Если вы выбрали второй вариант, дождитесь ответа оператора и сообщите свои данные.

2. Через Личный кабинет абонента

Выполнить вход в электронный сервис можно на сайте «Коммуналка онлайн» (www.kom-online.ru). Чтобы воспользоваться им, нужно пройти несложную процедуру регистрации и ввести номер лицевого счета. После этого найти пункт «Передать показания счетчика» в меню.

3. С помощью кнопки «Передать показания приборов учета»

Она находится на сайте «Коммуналка онлайн» (www.kom-online.ru). Нажав на нее, абоненты Первой городской могут передать данные без регистрации в Личном кабинете. 4. Через оператора банка или Почты России При оплате ЖКУ сотрудник почты или банка внесет указанные вами данные счетчиков в электронный реестр.

5. В онлайн-сервисах Сбербанка

Если вы пользователь сервиса «Сбербанк-онлайн», то во время оплаты той или иной услуги необходимо заполнить графу «Показания счетчика». Сервис автоматически переведет вас на это поле. Точно таким же способом можно передать показания при оплате ЖКУ в терминале.

Там, где идут в ногу со временем

Информационные технологии в такой традиционно консервативной отрасли, как ЖКХ, приживаются с трудом. Но там, где есть руководитель, заинтересованный в честной и эффективной работе, и ЖКХ достаточно быстро становится отраслью высоких технологий. Об этом свидетельствует опыт межрегионального сотрудничества орловской Первой городской управляющей компании по внедрению комплексной системы организации управления ЖКХ-РЕГИОН. Подробности – в нашей беседе с директором региональных проектов Борисом КИЧКИНЫМ.

— Борис Константинович, сегодня вы работаете с несколькими регионами. Это Республика Крым, Калужская, Курская, Липецкая области. Где проекты информатизации ЖКХ идут наиболее успешно?

— Самой восприимчивой к нашим требованиям и регламентам оказалась именно Липецкая область. И в первую очередь Городская управляющая компания «Октябрьская».

В Липецке сегодня мы активно работаем с тремя компаниями. А изначально их было пять, еще две УК поначалу также очень заинтересовались системой. Но когда вникли в детали — отказались. Дело в том, что использование комплексной системы управления ЖКХ-РЕГИОН накладывает на УК определенные обязательства – ответственность, собранность и соблюдение регламентов, которые ориентированы на четкое исполнение заявок от жителей многоквартирных домов. В результате две компании не смогли справиться, к сожалению, в силу субъективных причин.

— То есть вы предъявляете определенные требования к управляющим организациям, которые заинтересованы во внедрении системы ЖКХ-РЕГИОН?

— После нескольких лет работы по внедрению информационных технологий в ЖКХ мы четко понимаем: многое зависит от руководителя. Он должен быть амбициозным, соответствовать требованиям времени. Вот таким руководителем оказался генеральный директор ГУК «Октябрьская» Сергей Викторович Аксенов. В «Октябрьской» и коллектив подобран профессиональный, слаженный, с активной позицией и, главное, ответственный. В Липецке компания обслуживает свыше 60 МКД, это почти под 400 тысяч кв. метров жилья. Сегодня ГУК работает через наш колл-центр «Единая диспетчерская служба», в день это порядка 35-40 заявок. Но что характерно – в последнее время в наш колл-центр стали звонить и те липчане, которые обслуживаются в других УК, просят принять заявку. — То есть колл-центр стал популярен и в Липецке – значит, Единая диспетчерская служба работает эффективно.

— Конечно, для этого совместно с ГУК «Октябрьская» нам пришлось поработать: перестроить работу их местной диспетчерской службы, создать собственную аварийную службу компании, так как раньше они работали через городскую «аварийку». Появилось у ГУК и собственное подразделение по обслуживанию лифтов. Мы достаточно быстро отладили работу с просроченными заявками, сейчас их нет, работает сервис СМС-оповещения об исполнении заявки. Кроме того, на сайте ГУК «Октябрьская» появился интернет-сервис «Личный кабинет».

Нас радует, что сегодня специалисты ГУК уже самостоятельно работают с системой ЖКХ-РЕГИОН, без нашего участия. — Какие еще возможности системы ЖКХ-РЕГИОН используются в Липецке?

— Это все возможности ЖКХ-Центра, включая систему начислений. Все, что связано с абонентской службой. Есть еще блок ПТО, то есть планирование и техническое обслуживание МКД, паспорта домов, вся информация о технических характеристиках и состоянии каждого дома. И также блок аналитики: состояние в целом домов, а также отдельно сетей, лифтов, электрики, вплоть до конкретного оборудования. — То есть менее чем за год липчане смогли поставить работу управляющей компании на рельсы информационных технологий.

— Это так. Мы называем этот проект пилотным, и я считаю, что он наиболее успешен по сравнению с такими же проектами в других городах. В марте – апреле планируем в Липецке подключение к системе ЖКХ-РЕГИОН еще двух управляющих компаний. Система ЖКХ-РЕГИОН презентована в администрации города, и мы нашли здесь понимание необходимости внедрения в ЖКХ информационных технологий.